コメントからDMへの流れは、Instagramで最もシンプルな成長ループの一つです：役立つものを投稿し、ある言葉をコメントしてもらい、その一人ひとりにDMで届けます。コメントが会話になり、会話こそフォロワーが顧客に変わる場所です。投稿が伸び始めると、手作業では追いつきません。Hermosoがあなたの代わりに対応します：選んだ投稿のすべてのコメントに、数秒以内に。
コメントからDMへの仕組みは？
- HermosoでInstagramのプロアカウントを接続します（Instagramから直接、またはリンクしているFacebookページ経由で）。
- ルールを書く。トリガー（1つの投稿へのコメント、次の投稿へのコメント、すべての投稿へのコメント、またはキーワードを含むDM）、キーワード、そして届けるDMを選びます。
- 必要ならリンクボタンを追加。ボタンは最大3つまでで、それぞれあなたのページ、ガイド、ストアを開きます。URLを貼り付けたものではなく、DMの中で実際にタップできるボタンとして届きます。
- 必要に応じて公開返信も。「送りました！DMを確認してね」のような短いひと言をコメントの下に付け、いくつかのバリエーションをローテーションするので、ボットっぽく見えません。
それ以降は、コメントやDMが届いた瞬間にInstagramがHermosoに知らせ、Hermosoがルールと照合し、返信があなた自身のアカウントから送られます。誰もオンラインでいる必要はありません。
どんなことがDMのきっかけになりますか？
- 特定の投稿へのキーワード付きコメント、定番の「GUIDEとコメントしてね」投稿です。
- 次の投稿やリールへのコメント。公開前にルールを設定しておくと、その後に最初に公開された投稿に自動で付くので、「次のリールにLINKとコメントした人全員にDM」が書いたとおりに動きます。
- すべての投稿へのコメント、キーワードの有無は問いません。
- キーワードを含むDM（PRICEやMENUなど）には料金表やメニューで返信し、そこから先の会話はスタッフが自由に引き継げます。
キーワードは大文字・小文字、句読点、アクセント記号を区別せず、単語単位で一致します：GUIDEは「guide please!」で反応し、「guidebook」では反応しません。
スパムや二重送信になりませんか？
いいえ、そしてここが間違えやすいところです。各ルールのDMは1つの投稿につき1人1回だけなので、同じ人からの2回目の「guide」はスキップされ、スキップとして記録されます。Instagramは通知を再送しますが、Hermosoは送信前に返信済みのコメントをすべて記録するので、再送が2通目のメッセージになることはありません。あなた自身のコメントや返信には決して返信しないので、公開返信が自分自身をトリガーすることもありません。DMキーワードは、初期設定では1人につき1日1回までしか返信しません。
さらに、Instagramのルールを回避するのではなく、そのルールに従います：プライベート返信はコメント1件につき1回、コメントから7日以内に送られ、Hermosoはプライベート返信に関するInstagramの1時間あたりの上限を超えず、メッセージはあなたのアカウント自身の接続を使ってMetaの公式InstagramメッセージングAPIで送られます。接続が機能しなくなった場合、そのアカウントのルールはオフになって理由を表示し、すべてのコメントで黙って失敗し続けることはありません。
公開前にルールをテストできますか？
はい、方法は2つあります。テストはサンプルのコメントを受け取り、一致するかどうかを教え、送信されるDMをそのまま表示します。ドライランでは、ルールが実際のコメントを見て、何も送らずに送るはずだった内容を記録するので、ローンチ投稿を1時間見守ってからオンにできます。
すべての返信が記録に残ります
「オートメーション」タブには、各ルールが送信、スキップ、失敗した件数と、進行中のログが表示されます：誰がコメントし、何を書き、どのルールが返信し、どうなったか。DMが送られなかったときは、たとえばその人のコメントにすでに返信があった、というように、ログが理由をわかりやすく説明します。
頼むだけで設定完了
Hermosoスタジオでは、ルールを一文で書けます：「次のリールに誰かがGUIDEとコメントしたら、ガイドのリンクをDMで送って」。スタジオは何かをオンにする前に、送られるメッセージをそのまま見せてくれます。AIエージェントも、HermosoのMCPサーバーを通じて同じことができます：save_instagram_dm_automationでルールを作成または編集し、test_instagram_dm_automationでサンプルを確認し、list_instagram_dm_automationsで統計とログを読み、delete_instagram_dm_automationでルールを削除します。Facebook、Messenger、X向けには、同じ4つが名前からInstagramを外した形で用意されています：save_dm_automation、test_dm_automation、list_dm_automations、delete_dm_automation。つまり、Claude、ChatGPT、Cursorなど、どのMCPクライアントでも、公開を手伝ったばかりの投稿に自動化を設定できます。
費用はいくらですか？
追加料金はかかりません。DM自動化はFreeプランを含むすべてのHermosoプランに含まれ、返信を送るときにAIモデルは動かない（キーワードの照合とメッセージの送信は単純なロジックです）ので、返信ごとのクレジットもかかりません。クレジットが必要なのは、自動化の対象となるリールなど、何かを作るときだけです。例外はXです：Xはイベントごと、返信ごとに課金するため、Xでの自動化にはクレジットを使います。
FacebookとMessengerでも
同じルールがFacebookページでも動きます。誰かがページの投稿や広告にキーワードをコメントすると、Messengerでプライベート返信が届き、コメントの下に公開返信を付けることもできます。誰かがPRICEのようなキーワードでページにメッセージを送ると、すぐに答えが届きます。プロフィールや広告に載せているようなref付きのMessengerリンクから、あなたのオープニングメッセージで会話を始めることもできます。
Facebookの返信も、Instagramと同じくクレジットを使いません。Metaは自動化されたMessengerの返信に自動であることを明記するよう求めているため、Hermosoはルールの保存時にそのことをお知らせしますが、あなたの文章を書き換えることはありません。ページは別のページにプライベートメッセージを送れないので、ページが残したコメントにはプライベート返信が届かず、Hermosoは公開返信もスキップします。
Xでも
同じキーワードルールがXでも動きます。誰かがキーワード付きであなたのアカウントをメンションしたり、あなたの投稿にキーワードで返信したりすると、Hermosoがあなたのアカウントから公開で返信します。誰かがキーワード付きのDMを送ってくると、DMで返信が届きます。Xでは相手が先にメッセージを送ってきた後でしか自動DMを送れないため、メンションにはDMではなく公開返信で応えます。STOPと送った人には、二度と自動化からメッセージが届きません。Xは届けたメンション、返信、DMのすべてと、送った返信のすべてに課金するため、Xの自動化にはクレジットを使います。クレジットがなくなるとXのルールは一時停止し、「オートメーション」タブがその理由を表示します。
なぜHermosoにあるのか
コメントからDMへの投稿は、その投稿自体の出来で決まります。Hermosoは、その投稿を作り、予約し、効果を測る場所です：あなたのニッチで何が効いているかをリサーチし、リールをレンダリングし、Instagramやほかのチャネルに公開し、そこにDMルールを付けるまで、すべてを一か所で、しかもAIエージェントから操作できます。専用のチャットマーケティングプラットフォームと比較しているなら、ManyChatの代替としてのHermosoをご覧ください。
よくある質問
Instagram DM自動化はInstagramで認められていますか？
はい、Metaの公式APIで動いていれば認められており、Hermosoはそうしています。返信はあなた自身が接続したアカウントでInstagramメッセージングAPIとそのプライベート返信機能を使い、Metaの制限（コメント1件につきプライベート返信は1回、コメントから7日以内）に従い、Instagramの1時間あたりのレート制限を超えません。
どのInstagramアカウントで使えますか？
Instagramのプロアカウント、つまりビジネスアカウントまたはクリエイターアカウントで、Hermosoに直接、またはリンクしているFacebookページ経由で接続したものです。個人のInstagramアカウントはMetaのメッセージングAPIを使えません。
DMにリンクボタンを入れられますか？
はい。短いラベルとリンクを持つボタンを最大3つまで追加できます。DMの中でタップできるボタンとして届きます。ボタンなしのテキストだけを送ることもできます。
2回コメントした人には、DMが2回届きますか？
いいえ。各ルールのDMは1つの投稿につき1人1回です。同じ人からの2回目の一致コメントはスキップされ、ログにスキップとして表示されます。
コメントに公開で返信することもできますか？
はい。「送りました！DMを確認してね」のような公開返信を1つ以上追加すると、Hermosoが返信した各コメントの下に、それらをローテーションして投稿します。
クレジットはかかりますか？
いいえ。DM自動化はFreeを含むすべてのプランに含まれており、AIモデルを使わないので、返信の送信にクレジットはかかりません。
FacebookやMessengerでも使えますか？
はい。Facebookページの投稿や広告へのキーワード付きコメントにはMessengerでプライベート返信が届き、コメントの下に公開返信を付けることもでき、キーワードを含むMessengerのメッセージにも返信が届きます。Facebookの返信にクレジットは使いません。
Xでも使えますか？
はい。キーワード付きのメンションやあなたの投稿へのキーワード付き返信には公開返信が届き、キーワード付きのDMにはDMで返信が届きます。Xは届けたメンション、返信、DMのすべてと、送った返信のすべてに課金するため、Xではクレジットを使います。
DMはどのくらいで届きますか？
通常はコメントから数秒以内です。コメントが投稿されるとすぐにInstagramがHermosoに知らせ、返信はただちに送られます。
ClaudeやChatGPTから設定できますか？
はい。ルールはMCPツール（save_instagram_dm_automation、test_instagram_dm_automation、list_instagram_dm_automations、delete_instagram_dm_automation）として提供されているので、Hermosoに接続したどのMCPクライアントからでも、作成、テスト、確認ができます。