Intercom και Hermoso: τα εισερχόμενα της υποστήριξής σας, με απάντηση στη φωνή της μάρκας σας

Ανάγνωση και αναζήτηση στα εισερχόμενα

Το Hermoso εμφανίζει και αναζητά τις συνομιλίες σας, ανοίγει οποιαδήποτε με ολόκληρο το νήμα της και βρίσκει τον πελάτη πίσω της, ώστε να ενημερώνεστε για τα εισερχόμενα ρωτώντας αντί να κάνετε κλικ.

Απαντήσεις με τη φωνή της μάρκας σας, που στέλνονται όταν το πείτε

Ζητήστε ένα προσχέδιο και γράφεται με βάση το προφίλ της μάρκας σας στο Hermoso, ώστε να μοιάζει με εσάς. Τίποτα δεν φτάνει σε πελάτη πριν το εγκρίνετε: μια απάντηση ή μια εσωτερική σημείωση σας εμφανίζεται πρώτα και μετά στέλνεται από το Intercom ως ο συνάδελφος που επιλέγετε.

Κρατήστε τα εισερχόμενα σε κίνηση

Κλείστε, αναβάλετε, ανοίξτε ξανά ή αναθέστε μια συνομιλία, και βάλτε της ετικέτα με τις ετικέτες που ήδη χρησιμοποιείτε, όλα από την ίδια συνομιλία στην οποία τη διαβάζετε.

Διαφημίσεις από όσα λένε πραγματικά οι πελάτες

Το Hermoso τραβά τις φράσεις που χρησιμοποιούν οι πελάτες στις συνομιλίες υποστήριξης, τα προβλήματα, τους επαίνους και τις αντιρρήσεις, και τις δίνει στον δημιουργό διαφημίσεων ως hooks και κείμενο, ώστε η επόμενη διαφήμισή σας να ακούγεται σαν τους αγοραστές σας και όχι σαν μάρκετινγκ.

ΕισερχόμεναΑπαντήσειςΓλώσσα πελατών

Απλώς ζητήστε το

Γράψτε το όπως θα το λέγατε σε συνάδελφο.

Όλα όσα μπορεί να κάνει το Hermoso στο Intercom

Ανάγνωση και αναζήτηση

Τράβηγμα γλώσσας πελατών για κείμενο διαφήμισηςΔείτε τις συνομιλίεςΔείτε τις ετικέτεςΔείτε τους συναδέλφουςΔιαβάστε μια συνομιλίαΑναζήτηση επαφών

Απάντηση και διαχείριση

Προσθήκη σημείωσηςΔιαχείριση συνομιλίαςΑπάντηση σε συνομιλίαΕτικέτα σε συνομιλία

Πού λειτουργεί

Το Intercom λειτουργεί στην εφαρμογή web του Hermoso, στη συνομιλία του Studio και μέσω του HTTP API του Hermoso. Δεν είναι ακόμη μέρος του MCP server, οπότε το Claude, το ChatGPT και το Cursor δεν μπορούν να φτάσουν σε αυτό σήμερα.

Ρυθμίστε τη σύνδεση του Intercom

1. Στο Intercom, ανοίξτε το Developer Hub, δημιουργήστε ή επιλέξτε μια εφαρμογή και αντιγράψτε το access token της (Configure, και μετά Authentication). Δώστε της πρόσβαση ανάγνωσης και εγγραφής σε συνομιλίες, και πρόσβαση ανάγνωσης σε ετικέτες, διαχειριστές και επαφές.
2. Στο Hermoso, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, μετά τις Συνδέσεις, επιλέξτε Intercom και επικολλήστε το token. Το Hermoso βρίσκει μόνο του αν το workspace σας είναι στις ΗΠΑ, την Ευρώπη ή την Αυστραλία.
3. Ζητήστε ό,τι θέλετε με απλά λόγια στο Studio. Το token αποθηκεύεται κρυπτογραφημένο και μπορείτε να το αποσυνδέσετε από την ίδια οθόνη.

Κάθε άλλη σύνδεση: ενσωματώσεις, ή δείτε κάθε κανάλι με το οποίο συνδεόμαστε.

Συχνές ερωτήσεις

Το Hermoso απαντά μόνο του στους πελάτες;

Όχι. Συντάσσει την απάντηση και σας τη δείχνει πρώτα. Μια απάντηση ή μια εσωτερική σημείωση φεύγει μόνο αφού την εγκρίνετε, και στέλνεται από το Intercom ως ο συνάδελφος που επιλέγετε.

Η σύνδεση του Intercom κοστίζει credits;

Όχι. Η ανάγνωση, η αναζήτηση, η απάντηση, η επισήμανση με ετικέτες και η διαχείριση συνομιλιών είναι δωρεάν. Τα credits ξοδεύονται μόνο σε μοντέλα AI, για παράδειγμα όταν μετατρέπετε τη γλώσσα των πελατών σας σε έτοιμες διαφημίσεις.

Μπορώ να το χρησιμοποιήσω από το Claude ή το ChatGPT;

Όχι ακόμη. Σήμερα λειτουργεί στην εφαρμογή web του Hermoso (Studio) και μέσω του HTTP API του Hermoso. Δεν είναι ακόμη μέρος του MCP server.

Πώς συνδέω το Intercom;

Επικολλήστε ένα access token από μια εφαρμογή στο Intercom Developer Hub, στις Ρυθμίσεις, και μετά στις Συνδέσεις του Hermoso. Δεν υπάρχει ακόμη κουμπί Sign in with Intercom.

Είναι το ίδιο με τη συνομιλία Intercom στο hermoso.ai;

Όχι. Αυτό συνδέει το δικό σας workspace στο Intercom, τους πελάτες σας και τις συνομιλίες σας. Δεν έχει καμία σχέση με τον τρόπο που το Hermoso κάνει τη δική του υποστήριξη.