Intercom og Hermoso: din supportindbakke, besvaret i din brands tone

Læs og søg i din indbakke

Hermoso lister og søger i dine samtaler, åbner en hvilken som helst af dem med hele tråden og slår kontakten bag den op, så du kan indhente indbakken ved at spørge i stedet for at klikke.

Svar i din brands tone, sendt når du siger det

Bed om et udkast, og det skrives ud fra din brandprofil i Hermoso, så det lyder som dig. Intet når en kunde, før du har godkendt det: et svar eller en intern note vises først for dig og sendes derefter fra Intercom som den medarbejder, du vælger.

Hold indbakken i gang

Luk, udsæt, genåbn eller tildel en samtale, og mærk den med de tags, du allerede bruger, alt sammen fra den samme chat, som du læser den i.

Annoncer ud fra det, kunderne faktisk siger

Hermoso henter de formuleringer, kunderne bruger i supportsamtaler, problemerne, rosen og indvendingerne, og giver dem til annoncegeneratoren som hooks og tekst, så din næste annonce lyder som dine købere og ikke som markedsføring.

IndbakkeSvarKundernes sprog

Bed bare om det

Skriv det, sådan som du ville sige det til en kollega.

Alt Hermoso kan gøre i Intercom

Læs og søg

Hent kundesprog til annoncetekstSe samtalerSe tagsSe teammedlemmerLæs en samtaleSøg i kontakter

Svar og styr

Tilføj noteStyr samtaleSvar på samtaleMærk samtale

Hvor det virker

Intercom virker i Hermoso-webappen, i Studio-chatten og via Hermoso HTTP API'et. Det er endnu ikke en del af MCP-serveren, så Claude, ChatGPT og Cursor kan ikke nå det der i dag.

Opsæt Intercom-forbindelsen

1. I Intercom åbner du Developer Hub, opretter eller vælger en app og kopierer dens adgangstoken (Configure, derefter Authentication). Giv den læse- og skriveadgang til samtaler og læseadgang til tags, admins og kontakter.
2. I Hermoso åbner du Settings, derefter Connectors, vælger Intercom og indsætter tokenet. Hermoso finder selv ud af, om dit workspace er i USA, Europa eller Australien.
3. Bed om det, du vil have, med almindelige ord i Studio. Tokenet gemmes krypteret, og du kan afbryde forbindelsen fra samme skærm.

Alle andre forbindelser: integrationer, eller se alle de kanaler, vi forbinder til.

Ofte stillede spørgsmål

Svarer Hermoso selv på kunders henvendelser?

Nej. Det udarbejder svaret og viser det for dig først. Et svar eller en intern note sendes kun, efter at du har godkendt det, og det sendes fra Intercom som den medarbejder, du vælger.

Koster Intercom-forbindelsen kreditter?

Nej. Læsning, søgning, svar, mærkning og styring af samtaler er gratis. Kreditter bruges kun på AI-modeller, for eksempel når du omsætter kundernes sprog til færdige annoncer.

Kan jeg bruge det fra Claude eller ChatGPT?

Ikke endnu. I dag virker det i Hermoso-webappen Studio og via Hermoso HTTP API'et. Det er endnu ikke en del af MCP-serveren.

Hvordan forbinder jeg Intercom?

Indsæt et adgangstoken fra en app i din Intercom Developer Hub under Settings, og derefter Connectors i Hermoso. Der er endnu ingen knap til Sign in with Intercom.

Er det det samme som Intercom-chatten på hermoso.ai?

Nej. Dette forbinder dit eget Intercom-workspace, dine kunder og dine samtaler. Det har intet at gøre med, hvordan Hermoso selv håndterer sin support.