Intercom og Hermoso: supportinnboksen din, besvart i merkevarens stemme

Les og søk i innboksen din

Hermoso lister og søker i samtalene dine, åpner en hvilken som helst av dem med hele tråden, og slår opp kontakten bak den, slik at du kan ta igjen innboksen ved å spørre i stedet for å klikke.

Svar i merkevarestemmen din, sendt når du sier det

Be om et utkast, så skrives det ut fra merkevareprofilen din i Hermoso, slik at det høres ut som deg. Ingenting når en kunde før du har godkjent det: et svar eller et internt notat vises for deg først, og sendes deretter fra Intercom som den teamkollegaen du velger.

Hold innboksen i gang

Lukk, utsett, åpne på nytt eller tildel en samtale, og merk den med taggene du allerede bruker, alt fra samme chat som du leser den i.

Annonser fra det kundene faktisk sier

Hermoso henter frasene kundene bruker i supportsamtaler, problemene, rosen og innvendingene, og gir dem til annonsegeneratoren som hooks og tekst, slik at neste annonse din høres ut som kjøperne dine i stedet for som markedsføring.

InnboksSvarKundespråk

Bare be om det

Skriv det slik du ville sagt det til en kollega.

Alt Hermoso kan gjøre i Intercom

Les og søk

Hent kundespråk til annonsetekstSe samtalerSe taggerSe teamkollegerLes en samtaleSøk i kontakter

Svar og administrer

Legg til notatAdministrer samtaleSvar på samtaleMerk samtale

Hvor det fungerer

Intercom fungerer i Hermoso-webappen, i Studio-chatten og over Hermoso HTTP API-et. Det er ikke en del av MCP-serveren ennå, så Claude, ChatGPT og Cursor når det ikke derfra i dag.

Sett opp Intercom-tilkoblingen

1. I Intercom åpner du Developer Hub, oppretter eller velger en app, og kopierer tilgangstokenet (Configure, deretter Authentication). Gi det lese- og skrivetilgang til samtaler, og lesetilgang til tagger, administratorer og kontakter.
2. I Hermoso åpner du Settings, deretter Connectors, velger Intercom og limer inn tokenet. Hermoso finner selv ut om arbeidsområdet ditt er i USA, Europa eller Australia.
3. Be om det du vil ha med vanlige ord i Studio. Tokenet lagres kryptert, og du kan koble det fra på samme skjerm.

Alle andre tilkoblinger: integrasjoner, eller se alle kanalene vi kobler til.

Ofte stilte spørsmål

Svarer Hermoso på kundehenvendelser av seg selv?

Nei. Det skriver utkastet til svaret og viser deg det først. Et svar eller et internt notat sendes først etter at du har godkjent det, og det sendes fra Intercom som den teamkollegaen du velger.

Koster Intercom-tilkoblingen kreditter?

Nei. Å lese, søke, svare, merke og administrere samtaler er gratis. Kreditter brukes bare på AI-modeller, for eksempel når du gjør kundespråk om til ferdige annonser.

Kan jeg bruke det fra Claude eller ChatGPT?

Ikke ennå. I dag fungerer det i Hermoso-webappen Studio og over Hermoso HTTP API-et. Det er ikke en del av MCP-serveren ennå.

Hvordan kobler jeg til Intercom?

Lim inn et tilgangstoken fra en app i Intercom Developer Hub under Settings, og deretter Connectors i Hermoso. Det finnes ingen «Logg inn med Intercom»-knapp ennå.

Er dette det samme som Intercom-chatten på hermoso.ai?

Nei. Dette kobler til ditt eget Intercom-arbeidsområde, dine kunder og dine samtaler. Det har ingenting med hvordan Hermoso driver sin egen support å gjøre.