Intercom en Hermoso: je supportinbox, beantwoord in je merkstem

Lees en doorzoek je inbox

Hermoso toont en doorzoekt je gesprekken, opent er elk met de volledige thread en zoekt het contact erachter op, zodat je de inbox kunt bijwerken door erom te vragen in plaats van te klikken.

Antwoorden in je merkstem, verstuurd als je dat zegt

Vraag om een concept en het wordt geschreven vanuit je merkprofiel in Hermoso, dus het klinkt als jij. Niets bereikt een klant voordat jij het goedkeurt: een antwoord of een interne notitie wordt eerst aan jou getoond en daarna vanuit Intercom verstuurd als de teamgenoot die je kiest.

Houd de inbox in beweging

Sluit, pauzeer, heropen of wijs een gesprek toe, en label het met de labels die je al gebruikt, allemaal vanuit dezelfde chat waarin je het leest.

Advertenties uit wat klanten echt zeggen

Hermoso haalt de woorden op die klanten gebruiken in supportgesprekken, de problemen, het lof en de bezwaren, en geeft die als hooks en tekst door aan de advertentiegenerator, zodat je volgende advertentie klinkt als je kopers en niet als marketing.

InboxAntwoordenKlantentaal

Gewoon vragen

Typ het zoals je het tegen een collega zou zeggen.

Alles wat Hermoso in Intercom kan doen

Lezen en zoeken

Klantentaal voor advertentietekst ophalenGesprekken bekijkenLabels bekijkenTeamgenoten bekijkenEen gesprek lezenContacten zoeken

Beantwoorden en beheren

Notitie toevoegenGesprek beherenOp gesprek antwoordenGesprek labelen

Waar het werkt

Intercom werkt in de Hermoso-webapp, in de Studio-chat en via de Hermoso HTTP API. Het is nog geen onderdeel van de MCP-server, dus Claude, ChatGPT en Cursor kunnen er vandaag niet bij.

De Intercom-koppeling instellen

1. Open in Intercom de Developer Hub, maak een app aan of kies er een, en kopieer het toegangstoken (Configure, daarna Authentication). Geef de app lees- en schrijftoegang tot gesprekken, en leestoegang tot labels, beheerders en contacten.
2. Open in Hermoso Instellingen, daarna Connectors, kies Intercom en plak het token. Hermoso ziet zelf of je werkruimte in de VS, Europa of Australië staat.
3. Vraag wat je wilt in gewone woorden in de Studio. Het token wordt versleuteld opgeslagen en je kunt de koppeling op hetzelfde scherm verbreken.

Alle andere koppelingen: integraties, of zie elk kanaal waarmee we verbinden.

Veelgestelde vragen

Beantwoordt Hermoso klanten zelfstandig?

Nee. Het stelt het antwoord op en laat het je eerst zien. Een antwoord of een interne notitie gaat pas weg nadat jij het goedkeurt, en het wordt vanuit Intercom verstuurd als de teamgenoot die jij kiest.

Kost de Intercom-koppeling credits?

Nee. Lezen, zoeken, antwoorden, labelen en gesprekken beheren is gratis. Credits worden alleen besteed aan AI-modellen, bijvoorbeeld wanneer je klantentaal omzet in afgewerkte advertenties.

Kan ik het gebruiken vanuit Claude of ChatGPT?

Nog niet. Vandaag werkt het in de Hermoso-webapp Studio en via de Hermoso HTTP API. Het is nog geen onderdeel van de MCP-server.

Hoe koppel ik Intercom?

Plak een toegangstoken van een app in je Intercom Developer Hub, onder Settings, en daarna Connectors in Hermoso. Er is nog geen knop Sign in with Intercom.

Is dit hetzelfde als de Intercom-chat op hermoso.ai?

Nee. Dit koppelt je eigen Intercom-werkruimte, je klanten en je gesprekken. Het heeft niets te maken met hoe Hermoso zijn eigen support draait.