Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Hermoso ("Hermoso", "biz", "bizim") tarafından Hermoso web sitesi ve uygulamasını ("Hizmet") kullanırken bilgi nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Bunu avukatlar gibi değil, insanlar gibi yazmaya çalıştık.

1. Topladığımız bilgiler

Hesap bilgileri — hesap oluşturduğunuzda veya kaydolduğunuzda adınız, e-posta adresiniz ve kimlik doğrulama ayrıntılarınız.
Marka ve yaratıcı girdiler — Hizmetin sizin için yaratıcı içerik oluşturabilmesi için sağladığınız marka ayrıntıları, ürün görselleri, istemler, referans reklamlar ve diğer içerik.
Oluşturulan içerik — Hizmet ile oluşturduğunuz görseller, videolar, metin ve projeler.
Faturalandırma bilgileri — ödeme işlemcimiz (Stripe) tarafından yönetilir. Plan, durum ve kartınızın son dört rakamı gibi sınırlı ayrıntıları alırız; tam kart numaralarını asla depolamayız.
Kullanım ve cihaz verileri — Hizmeti işletmek ve geliştirmek için toplanan günlük verileri, yaklaşık konumunuzu, tarayıcı/cihaz türünü ve Hizmetle etkileşiminizi.
Çerezler ve benzeri teknolojiler — aşağıdaki "Çerezler" bölümüne bakınız.

2. Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz

Hizmeti sağlamak, işletmek ve geliştirmek — girdilerinizden yaratıcı içerik oluşturmak da dahil olmak üzere.
Hizmeti markanıza göre kişiselleştirmek ve tercihlerinizi ile geçmiş çalışmalarınızı hatırlamak.
Ödemeleri işlemek, abonelikleri ve kredileri yönetmek, istismarı veya sahtekarlığı önlemek.
Hesabınız, güncellemeler ve (izninizle) ürün haberleri hakkında sizinle iletişim kurmak.
Yasal yükümlülüklere uymak ve Şartlarımızı uygulamak.

3. İşlemenin yasal temelleri (EEA/İngiltere)

GDPR veya İngiltere GDPR'si geçerli olduğunda, kişisel verilerinizi şu esaslar üzerinde işliyoruz: sizinle yaptığımız sözleşmeyi yerine getirmek (Hizmeti sağlamak); Hizmeti işletme, güvenliğini sağlama ve geliştirme ile istismarı önleme konusundaki meşru çıkarlarımız; istediğimiz yerlerde rızanız (opsiyonel analitik veya pazarlama gibi); ve yasal yükümlülüklere uymak. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

4. Girdileriniz ve yapay zeka oluşturma

Yaratıcı içerik oluşturmak için istemleriniz ve varlıklarınız, Hizmeti güçlendiren güvenilir üçüncü taraf yapay zeka modeli sağlayıcılarına gönderilebilir. Yalnızca talebinizi karşılamak için gerekli olanı paylaşırız ve girdilerinizi satmayız. Özel marka varlıklarınızı rızanız olmadan üçüncü taraf temel modelleri eğitmek için kullanmayız. Girdileriniz ve şartlarımıza tabi olarak oluşturduğunuz içerik üzerindeki hakları elinde tutarsınız.

5. Bilgilerinizi nasıl paylaşıyoruz

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Bunu yalnızca şunlarla paylaşıyoruz:

Hizmet sağlayıcılar — ödeme işleme (Stripe), bulut barındırma, yapay zeka modeli sağlayıcıları, analitik ve e-posta gönderimi, her biri verilerinizi bizim adımıza işlemek için sözleşmeyle bağlıdır.
Reklam kütüphanesi verileri — araştırma özelliklerimiz halka açık reklam kütüphanelerini (örn. Meta, Google, LinkedIn, TikTok) sorgular. Bunu yapmak için özel verilerinizi onlarla paylaşmıyoruz.
Yasal ve güvenlik — yasaların gerektirdiği zaman veya hakları, güvenliği ve Hizmetin bütünlüğünü korumak için.
İşletme devrimleri — birleşme, satın alma veya varlık satışı ile bağlantılı olarak, gerekli durumlarda bildirim ile.

6. Çerezler, analitik & oturum kaydı

Sizi oturum açmış durumda tutmak ve Hizmeti çalışır durumda tutmak için gerekli çerezleri kullanıyoruz. Bunların ötesinde, web sitemiz ve uygulamamız küçük ve adı belirtilmiş bir üçüncü taraf araç grubunu yüklüyor:

Google Analytics 4 — toplu trafik ve kullanım ölçümü.
Google Ads — Google üzerinde yayınladığımız reklamlar için dönüşüm ölçümü ve yeniden pazarlama.
Meta pikseli — Facebook ve Instagram üzerinde yayınladığımız reklamlar için dönüşüm ölçümü ve yeniden pazarlama.
Mixpanel — ürün analitiği ve Hermoso uygulaması içinde oturum kaydı: Mixpanel, uygulamada ekranınızda olan her şeyi — açtığınız sayfaları, tıklamalarınızı, yazdıklarınızı ve kaydırmalarınızı — kaydeder ve ürünün nerede yavaş, kafa karıştırıcı veya bozuk olduğunu görebilmemiz için bize geri oynatır. Pazarlama web sitemizi kaydetmiyoruz.
Intercom — destek ekibimizle konuştuğunuz mesajlaşma aracı.
OpenAI tarafından sağlanan ChatGPT Ads — ChatGPT üzerinde yayınladığımız reklamlar için dönüşüm ölçümü. Yalnızca uygulama içinde çalışır.

Yasanın açık onay (opt-in) gerektirdiği yerlerde — AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre'de — yukarıdakilerin hiçbiri, siz çerez bannerimiz üzerinden kabul edinceye kadar sizi izlemez: Google'ın etiketlerinin çerez yerleştirmesi veya sizi tanımlaması engellenir, Mixpanel kapalıdır ve hiçbir şey kaydetmez, Meta ve ChatGPT Ads pikselleri ise hiç yüklenmez. Diğer tüm yerlerde onay verildiğini varsayıyoruz, dolayısıyla bunlar siz siteye geldiğinizde yüklenir. Intercom tek istisnadır: web sitemizde aynı onayı bekler, uygulamada ise oturum açtığınızda yüklenir; böylece ihtiyaç duyduğunuzda destek yanınızdadır.

Web sitemizin alt kısmındaki "Çerez ayarları" veya uygulamadaki Ayarlar bölümü aracılığıyla reddedebilir ya da dilediğiniz zaman kararınızı değiştirebilirsiniz. Reddetmeniz sizi Mixpanel ve oturum kaydının dışında bırakır, reklam pikselleri için verdiğiniz onayı geri alır ve destek mesajlaşma aracını kapatır. Çerezleri tarayıcınız aracılığıyla da kontrol edebilirsiniz. Tarayıcınız bir Global Privacy Control (Genel Gizlilik Kontrolü) sinyali gönderiyorsa, sonradan açıkça kabul etmediğiniz sürece bunu nerede olursanız olun — yalnızca yasanın gerektirdiği yerlerde değil, her ülkede — bir ret (opt-out) olarak kabul ediyoruz. Daha eski "Do Not Track" (İzlemeyin) tarayıcı başlığına göre işlem yapmıyoruz.

Bu araçlar etkin olduğu ve siz oturum açmış olduğunuz sürece, bir kaydın veya satın almanın hangi reklamdan geldiğiyle eşleştirilebilmesi için Google ve Meta etiketlerine e-posta adresinizi veriyoruz.

7. Veri saklama

Bilgilerinizi hesabınız etkin olduğu sürece veya Hizmeti sağlamak için gerekli olduğu kadar saklarız, sonra yasal yükümlülüklere uyum sağlamak, anlaşmazlıkları çözmek ve sözleşmeleri uygulamak için makul bir süre boyunca saklarız. İstediğiniz zaman silme talebinde bulunabilirsiniz, bundan sonra verilerinizi sileriz veya anonimleştiririz; ancak saklama yasal olarak gerekli olduğu durumlar hariç.

8. Güvenlik

Verilerinizi korumak için iletim şifreleme, erişim kontrolleri ve saygın altyapı sağlayıcıları gibi endüstri standartı önlemleri kullanıyoruz. Hiçbir sistem mükemmel şekilde güvenli değildir, ancak sizinkini güvende tutmak için çok çalışıyoruz.

9. Haklarınız

Nerede yaşadığınıza bağlı olarak (GDPR ve CCPA/CPRA kapsamında da dahil), kişisel bilgilerinize erişme, düzeltme, silme, aktarma veya kullanımını kısıtlama ve belirli işlemlere itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz. Bu haklardan herhangi birini kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderin. Haklarınızı kullanmanız nedeniyle ayrımcılık yapmayız ve yerel veri koruma otoritesine şikayette bulunma hakkınız olabilir.

10. California gizliliği (CCPA/CPRA)

Son 12 ayda bu kişisel bilgi kategorilerini toplamış olabiliriz: kimlik bilgileri (ad, e-posta), ticari bilgiler (plan ve satın alma geçmişi), internet veya ağ etkinliği (kullanım ve cihaz verileri), yaklaşık coğrafi konum ve yüklediğiniz veya oluşturduğunuz görsel içerik. Bunu yukarıda açıklanan iş amaçları için topluyoruz. CCPA/CPRA tarafından tanımlanan şekilde kişisel bilgilerinizi "satmıyor" veya "paylaşmıyor" ve küçüklerin verilerini bilerek satmıyor veya paylaşmıyoruz. Bir sınırlandırma hakkını tetikleyecek amaçlar için hassas kişisel bilgileri kullanmıyor veya ifşa etmiyoruz. California sakinleri bilme, silme, düzeltme ve çıkma haklarını kullanabilir ve yetkili bir temsilci kullanabilir.

11. Uluslararası transferler

Bilgilerinizi kendi ülkenizden farklı ülkelerde işleyebilir ve saklayabiliriz. Gerekli durumlarda uluslararası transferler için uygun korumalar (Standart Sözleşme Maddeleri gibi) kullanırız.

12. Çocuklar

Hizmet 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve kişisel bilgilerini bilinçli olarak toplamayız. Bir çocuğun bize veri sağladığını düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçin ve sileceğiz.

13. Değişiklikler ve dil

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yeni sürümü burada yayınlayacak ve "Son güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz; önemli değişiklikler uygun şekilde iletilecektir. Bu politika İngilizce yazılmıştır; sağlanan herhangi bir çeviri sadece kolaylık için sunulmuş olup, İngilizce sürümü geçerlidir.

14. İletişim

Gizlilik hakkında sorularınız mı var? Bize [email protected] adresinden e-posta gönderin.