Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 2026 · Účinné od spuštění
Tato Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Hermoso ("Hermoso", "my") shromažďuje, používá a chrání informace, když používáte naše webové stránky a aplikaci Hermoso ("Služba"). Snažili jsme se to napsat jako lidi, ne právníci.
1. Informace, které shromažďujeme
- Informace o účtu — vaše jméno, e-mailová adresa a autentizační údaje při vytvoření účtu nebo registraci.
- Podklady značky a kreativity — podrobnosti značky, obrázky produktů, podněty, referenční reklamy a další obsah, který poskytnete, aby služba mohla vytvářet kreativu.
- Generovaný obsah — obrázky, videa, texty a projekty, které vytvoříte pomocí služby.
- Informace o fakturaci — spravuje náš poskytovatel plateb (Stripe). Obdržíme pouze omezené údaje jako plán, stav a poslední čtyři číslice vaší karty; nikdy neukládáme úplná čísla karet.
- Data o použití a zařízení — protokoly, přibližná poloha, typ prohlížeče/zařízení a způsob interakce se Službou, sbírány pro její provoz a zlepšování.
- Soubory cookie a podobné technologie — viz „Soubory cookie
2. Jak používáme vaše informace
- Poskytovat, provozovat a zdokonalovat Službu – včetně generování obsahu z vašich vstupů.
- Přizpůsobit službu vaší značce a zapamatovat si vaše preference a minulou práci.
- Zpracování plateb, správa předplatného a kreditů a prevence zneužití nebo podvodů.
- Abychom s vám mohli komunikovat o vašem účtu, aktualizacích a (se vaším souhlasem) zprávách o produktu.
- Abychom splnili právní povinnosti a vymáhali naše Podmínky.
3. Právní základy zpracování (EHP/UK)
Pokud se na nás vztahuje GDPR nebo britský GDPR, zpracováváme vaše osobní údaje na těchto základech: pro plnění naší smlouvy s vámi (poskytování Služby); naše oprávněné zájmy v provozu, zabezpečení a zlepšování Služby a prevenci zneužití; vaš souhlas, když jej požadujeme (například volitelná analytika nebo marketing); a aby se splnily právní povinnosti. Souhlas můžete kdykoli odvolat.
4. Vaše vstupy a AI generování
Abychom vytvářeli kreativní obsah, mohou být vaše podněty a materiály odeslány důvěryhodným poskytovatelům modelů AI třetích stran, kteří službu provozují. Sdílíme pouze to, co je potřebné k splnění vašeho požadavku, a vaše vstupy neprodáváme. Bez vašeho souhlasu nepoužíváme vaše soukromé firemní materiály k trénování základních modelů třetích stran. Si zachováváte práva na vaše vstupy a předmětem našich podmínek také na obsah, který vygenerujete.
5. Jak sdílíme informace
Neprodáváme vaše osobní údaje. Sdílíme je pouze s:
- Poskytovateli služeb — zpracování plateb (Stripe), cloudový hosting, poskytovatelé AI modelů, analytika a doručování e-mailů, každý vázán smlouvou na zpracování dat v našem jménu.
- Data z knihovny reklam — naše výzkumné funkce se dotazují veřejně dostupných knihoven reklam (např. Meta, Google, LinkedIn, TikTok). Nesdílíme s nimi vaše soukromé údaje.
- Právní záležitosti a bezpečnost — pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné k ochraně práv, bezpečnosti a integrity služby.
- Obchodní převody — v souvislosti se sloučením, akvizicí nebo prodejem aktiv, s oznámením kde je to požadováno.
6. Cookies, analytika a nahrávání relací
Používáme nezbytné cookies, které vás udržují přihlášené a zajišťují chod služby. Kromě nich naše webové stránky a naše aplikace načítají malou, jmenovitě uvedenou sadu nástrojů třetích stran:
- Google Analytics 4 — agregované měření návštěvnosti a používání.
- Google Ads — měření konverzí a remarketing pro reklamy, které provozujeme v Google.
- Meta pixel — měření konverzí a remarketing pro reklamy, které provozujeme na Facebook a Instagram.
- Mixpanel — produktová analytika a nahrávání relací uvnitř aplikace Hermoso: Mixpanel nahrává, co se děje na vaší obrazovce v aplikaci — stránky, které otevíráte, vaše kliknutí, vaše psaní a vaše posouvání — a přehrává nám to zpět, abychom viděli, kde je produkt pomalý, nepřehledný nebo nefunkční. Náš marketingový web nenahráváme.
- Intercom — messenger, jehož prostřednictvím komunikujete s naším týmem podpory.
- ChatGPT Ads od OpenAI — měření konverzí pro reklamy, které provozujeme v ChatGPT. Běží pouze v aplikaci.
Tam, kde zákon vyžaduje výslovný souhlas (opt-in) — v EHP, Spojeném království a Švýcarsku — vás nic z výše uvedeného nesleduje, dokud nevyjádříte souhlas v našem banneru cookies: tagům Google je zablokováno nastavovat cookies nebo vás identifikovat, Mixpanel je vypnutý a nic nenahrává a pixely Meta a ChatGPT Ads se vůbec nenačítají. Všude jinde souhlas předpokládáme, takže se tyto nástroje načtou při vašem příchodu. Intercom je jedinou výjimkou: na našem webu čeká na stejný souhlas a v aplikaci se načte po vašem přihlášení, aby vám byla podpora k dispozici, když ji potřebujete.
Můžete je odmítnout nebo svůj výběr kdykoli změnit přes "Nastavení cookies" v zápatí našeho webu nebo v Nastavení v aplikaci. Odmítnutím se odhlásíte z Mixpanel a z nahrávání relací, odvoláte reklamní pixely a vypnete messenger podpory. Cookies můžete ovládat také prostřednictvím svého prohlížeče. Pokud váš prohlížeč vysílá signál Global Privacy Control, považujeme jej za odmítnutí (opt-out) bez ohledu na to, kde se nacházíte — v každé zemi, nikoli jen tam, kde to vyžaduje zákon — pokud následně výslovně nevyjádříte souhlas. Na starší hlavičku prohlížeče "Do Not Track" nereagujeme.
Dokud jsou tyto nástroje aktivní a vy jste přihlášeni, předáváme tagům Google a Meta vaši e‑mailovou adresu, aby bylo možné registraci nebo nákup přiřadit zpět k reklamě, z níž pocházejí.
7. Uchovávání údajů
Vaše informace uchováváme, dokud je váš účet aktivní nebo dokud je to potřebné k poskytování služby, pak ještě přiměřenou dobu pro soulad se zákonnými povinnostmi, řešení sporů a vymáhání smluv. Kdykoli si můžete požádat smazání, poté vaše údaje smažeme nebo anonimizujeme, pokud jejich uchovávání není právně požadováno.
8. Bezpečnost
Používáme standardní opatření – šifrování při přenosu, kontrolu přístupu a renomované poskytovatele infrastruktury – k ochraně vašich údajů. Žádný systém není dokonalý, ale snažíme se vás chránit.
9. Vaše práva
V závislosti na tom, kde žijete (včetně GDPR a CCPA/CPRA), můžete mít právo na přístup, opravu, smazání, přenositelnost nebo omezení používání svých osobních údajů a právo namítat určitému zpracování. Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, napište na [email protected]. Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění vašich práv a můžete mít právo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu údajů.
10. Ochrana soukromí v Kalifornii (CCPA/CPRA)
V posledních 12 měsících jsme mohli shromáždit tyto kategorie osobních údajů: identifikátory (jméno, e-mail), obchodní informace (plán a historie nákupů), aktivita na internetu nebo síti (data o používání a zařízení), přibližná geolokace a vizuální obsah, který nahrajete nebo vygenerujete. Sbíráme je pro obchodní účely popsané výše. Neprodáváme a nesdílíme vaše osobní údaje v tom smyslu, jak jsou tyto termíny definovány CCPA/CPRA, a nevíme o prodeji nebo sdílení údajů nezletilých. Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje pro účely, které by vyvolaly právo na omezení. Rezidenti Kalifornie mohou uplatnit svá práva na přístup, smazání, opravu a odhlášení a mohou používat oprávněného zástupce.
11. Mezinárodní přenosy
Vaše informace můžeme zpracovávat a ukládat v zemích jiných než vaše. Pokud je to požadováno, používáme vhodné záruky (jako jsou standardní smluvní klauzule) pro mezinárodní přenosy.
12. Děti
Služba není určena pro děti mladší 16 let a nesbíráme vědomě jejich osobní údaje. Pokud si myslíte, že nám dítě poskytlo data, kontaktujte nás a my je smažeme.
13. Změny a jazyk
Tuto zásadu můžeme čas od času aktualizovat. Novou verzi zveřejníme zde a aktualizujeme datum „Poslední aktualizace
14. Kontakt
Dotazy ohledně soukromí? Napište nám na [email protected].