מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות זו מסבירה כיצד Hermoso ("Hermoso", "אנחנו", "לנו") אוספת, משתמשת ומגינה על מידע כאשר אתה משתמש באתר שלנו ובאפליקציית Hermoso ("השירות"). ניסינו לכתוב אותה כמו בני אדם, לא עורכי דין.

1. מידע שאנחנו אוספים

• מידע חשבון — שמך, כתובת דוא"ל וטרטיבי הזדהות כאשר אתה יוצר חשבון או נרשם.
• קלטים של מותג וקריאטיב — פרטי המותג, תמונות מוצר, הנושאים, מודעות ייחוס וטוען תוכן אחר שאתה מספק כדי שהשירות יוכל לייצור קריאטיב עבורך.
• תוכן שנוצר — התמונות, הסרטונים, ההעתקה והפרויקטים שאתה יוצר עם השירות.
• מידע חיוב — מטופל על ידי עיבוד התשלום שלנו (Stripe). אנחנו מקבלים פרטים מוגבלים כגון תוכנית, סטטוס וארבע הספרות האחרונות של הכרטיס שלך; אנחנו לעולם לא שומרים מספרי כרטיס מלאים.
• שימוש ומידע התקן — נתוני רישום, מיקום משוער, סוג דפדפן/התקן וכיצד אתה מתקשר עם השירות, המוגבל לתפעול ושיפור זה.
• עוגיות וטכנולוגיות דומות — ראה "עוגיות" להלן.

2. כיצד אנחנו משתמשים במידע שלך

• לתת, להפעיל ולשפר את השירות — כולל יצור קריאטיב מן הקלטים שלך.
• כדי להתאים אישית את השירות למותג שלך ולזכור את העדפותיך והעבודה הקודמת שלך.
• לעיבוד תשלומים, ניהול מנויים וקרדיטים, ומניעת שימוש לרעה או הונאה.
• כדי לתקשר איתך לגבי חשבונך, עדכונים ו(בהסכמתך) חדשות מוצר.
• כדי לעמוד בהתחייבויות חוקיות ולאכוף את התנאים שלנו.

3. בסיסים משפטיים לעיבוד (EEA/UK)

כאשר GDPR או UK GDPR חלים, אנחנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך על בסיסים אלה: להשלים את החוזה שלנו איתך (לתת את השירות); האינטרסים הלגיטימיים שלנו בהפעלה, הבטחה ושיפור השירות ומניעת שימוש לרעה; ההסכמה שלך כאשר אנחנו מבקשים אותה (כגון ניתוח אופציוני או שיווק); וכדי לעמוד בהתחייבויות חוקיות. אתה עשוי להסיר הסכמה בכל עת.

4. הקלטים שלך ויצירת AI

כדי לייצור קריאטיב, הנושאים והנכסים שלך עשויים להישלח לספקי מודלי AI של צד שלישי מהימנים המנציחים את השירות. אנחנו חולקים רק את מה שנדרש כדי להשלים את הבקשה שלך, ואנחנו לא מוכרים את הקלטים שלך. אנחנו לא משתמשים בנכסי המותג הפרטיים שלך לאימון מודלי יסוד של צד שלישי ללא הסכמתך. אתה שומר על זכויות לקלטים שלך וכפוף לתנאים שלנו, לתוכן שאתה יוצר.

5. כיצד אנחנו משתפים מידע

אנחנו לא מוכרים את המידע האישי שלך. אנחנו משתפים אותו רק עם:

• ספקי שירותים — עיבוד תשלומים (Stripe), אירוח ענן, ספקי מודלים AI, אנליטיקה ומסירת דוא״ל, שכל אחד מהם קשור בחוזה לטיפול במידע בשמנו.
• נתוני ספריית מודעות — תכונות המחקר שלנו שואלות ספריות מודעות זמינות לציבור (כמו Meta, Google, LinkedIn, TikTok). אנחנו לא משתפים את המידע הפרטי שלך איתם לשם כך.
• משפט וביטחון — כאשר נדרש על ידי חוק או כדי להגן על זכויות, בטיחות ותיקיון השירות.
• העברות עסקיות — בקשר למיזוג, רכישה או מכירת נכסים, עם הודעה כאשר נדרש.

6. עוגיות, ניתוח והקלטת סשנים

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות כדי להחזיק אותך מחובר וכדי שהשירות יפעל. מעבר לאלה, האתר שלנו והאפליקציה שלנו טוענים מספר מוגדר וקטן של כלים של צדדים שלישיים:

• Google Analytics 4 — מדידה מצטברת של תנועה ושימוש.
• Google Ads — מדידת המרות ורימרקטינג עבור המודעות שאנו מפרסמים ב-Google.
• פיקסל Meta — מדידת המרות ורימרקטינג עבור המודעות שאנו מפרסמים ב-Facebook וב-Instagram.
• Mixpanel — ניתוח מוצר, וכן הקלטת סשנים בתוך אפליקציית Hermoso: Mixpanel מקליט את מה שקורה על המסך שלך באפליקציה — העמודים שאתה פותח, ההקלקות שלך, ההקלדה שלך והגלילה שלך — ומשחזר זאת עבורנו, כדי שנוכל לראות היכן המוצר איטי, מבלבל או שבור. אנו לא מקליטים את אתר השיווק שלנו.
• Intercom — המסנג'ר שדרכו אתה מדבר עם צוות התמיכה שלנו.
• ChatGPT Ads של OpenAI — מדידת המרות עבור המודעות שאנו מפרסמים ב-ChatGPT. הוא פועל באפליקציה בלבד.

במקומות שבהם החוק מחייב הסכמה מראש (opt-in) — ב-EEA, בבריטניה ובשווייץ — דבר מכל האמור לעיל אינו עוקב אחריך עד שתקבל זאת בבנר העוגיות שלנו: התגים של Google חסומים מהצבת עוגיות או מזיהוי שלך, Mixpanel כבוי ואינו מקליט דבר, והפיקסלים של Meta ושל ChatGPT Ads אינם נטענים כלל. בכל מקום אחר אנו מניחים הסכמה, ולכן אלה נטענים עם הגעתך. Intercom הוא החריג היחיד: באתר שלנו הוא ממתין לאותה הסכמה, ובאפליקציה הוא נטען לאחר שהתחברת, כדי שהתמיכה תהיה שם כשאתה זקוק לה.

אתה יכול לסרב, או לשנות את בחירתך בכל עת, דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר שלנו או תחת הגדרות באפליקציה. סירוב מוציא אותך מ-Mixpanel ומהקלטת הסשנים, מבטל את פיקסלי הפרסום, ומכבה את מסנג'ר התמיכה. אתה יכול גם לשלוט בעוגיות דרך הדפדפן שלך. אם הדפדפן שלך שולח אות Global Privacy Control, אנו מתייחסים אליו כסירוב בכל מקום שבו אתה נמצא — בכל מדינה, ולא רק במקום שבו החוק מחייב זאת — אלא אם כן תקבל זאת במפורש לאחר מכן. אנו לא פועלים לפי כותרת הדפדפן הישנה יותר "Do Not Track".

כל עוד כלים אלה פעילים ואתה מחובר, אנו מעבירים לתגים של Google ושל Meta את כתובת הדוא"ל שלך, כדי שניתן יהיה לשייך הרשמה או רכישה בחזרה למודעה שממנה הגיעה.

7. שמירת נתונים

אנחנו שומרים את המידע שלך כל עוד החשבון שלך פעיל או כאשר נדרש לספק את השירות, ואז לתקופה סבירה כדי לעמוד בחובות משפטיות, להחליט בסכסוכים ולאכוף הסכמות. אתה יכול לבקש מחיקה בכל עת, ולאחר מכן אנחנו מחקים או הסרנו זהות של המידע שלך אלא כאשר שמירה נדרשת על ידי חוק.

8. אבטחה

אנחנו משתמשים בצעדים בתקן תעשיה — הצפנה בתעבורה, בקרות גישה וספקי תשתית בעלי יוקרה — כדי להגן על המידע שלך. אף מערכת אינה בטוחה לחלוטין, אך אנחנו עובדים קשה כדי לשמור על שלך בטוח.

9. הזכויות שלך

בהתאם למקום בו אתה גר (כולל תחת GDPR ו-CCPA/CPRA), ייתכן שיש לך זכות לגשת, לתקן, למחוק, להעביר או להגביל את השימוש במידע האישי שלך, וכדי להתנגד לעיבוד מסוים. כדי להשתמש באחד מאלה, שלח דוא״ל ל-[email protected]. אנחנו לא נפלה לך בגלל שימוש בזכויות שלך, וייתכן שיש לך זכות להגיש תלונה לרשות הגנת הנתונים המקומית שלך.

10. הגנת הפרטים של קליפורניה (CCPA/CPRA)

בחודשים ה-12 האחרונים אנחנו אולי אספנו את הקטגוריות הללו של מידע אישי: מזהים (שם, דוא״ל), מידע מסחרי (תכנית והיסטוריית רכישה), פעילות אינטרנט או רשת (שימוש ונתוני התקן), גיאוג'יוגרפיה משוער, ותוכן חזותי שאתה מעלה או יוצר. אנחנו אוספים אותו למטרות העסק המתוארות לעיל. אנחנו לא "מוכרים" או "משתפים" את המידע האישי שלך כפי שמונחים אלה מוגדרים על ידי CCPA/CPRA, ואנחנו לא יודעים שמוכרים או משתפים נתונים של קטינים. אנחנו לא משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש למטרות שהיו גורמות לזכות להגביל. תושבי קליפורניה עשויים להשתמש בזכויות שלהם לדעת, למחוק, לתקן ולא להשתתף, וניתן להשתמש בסוכן מורשה.

11. העברות בינלאומיות

אנחנו עשויים לעבד ולאחסן מידע במדינות אחרות מאשר שלך. כאשר נדרש, אנחנו משתמשים בהגנות הולמות (כמו הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים) להעברות בינלאומיות.

12. ילדים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16, ואנו אינו אוספים מידע אישי שלהם בהכרה. אם אתה חושד שילד סיפק לנו נתונים, צור קשר ואנו נמחק אותו.

13. שינויים ושפה

אנו עשויים לעדכן את המדיניות הזו מעת לעת. נפרסם את הגרסה החדשה כאן ונעדכן את תאריך "עדכון אחרון"; שינויים משמעותיים יותקבלו בהודעה כראוי. מדיניות זו כתובה באנגלית; כל תרגום מסופק לנוחות בלבד, וגרסת האנגלית שולטת.

14. יצירת קשר

יש שאלות על פרטיות? שלח לנו דוא"ל ל-[email protected].