سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع Hermoso ("Hermoso" و"نحن") ويستخدم ويحمي المعلومات عند استخدامك موقعنا وتطبيق Hermoso ("الخدمة"). حاولنا كتابتها بلغة بشرية وليس قانونية.

1. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب — اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل التحقق عند إنشاء حساب أو التسجيل.
• مدخلات العلامة التجارية والإبداع — تفاصيل العلامة التجارية وصور المنتجات والمطالبات والإعلانات المرجعية والمحتوى الآخر الذي تقدمه حتى تتمكن الخدمة من إنشاء محتوى إبداعي لك.
• المحتوى المُنشأ — الصور ومقاطع الفيديو والنصوص والمشاريع التي تنشئها باستخدام الخدمة.
• معلومات الفواتير — يتم التعامل معها من خلال معالج الدفع الخاص بنا (Stripe). نتلقى تفاصيل محدودة مثل الخطة والحالة وآخر أربعة أرقام من بطاقتك؛ لا نخزن أبدًا أرقام البطاقات الكاملة.
• بيانات الاستخدام والجهاز — سجلات البيانات والموقع التقريبي ونوع المتصفح/الجهاز وكيفية تفاعلك مع الخدمة، يتم جمعها لتشغيل وتحسين الخدمة.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة — انظر "ملفات تعريف الارتباط" أدناه.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• لتقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها — بما في ذلك إنشاء محتوى إبداعي من مدخلاتك.
• لتخصيص الخدمة لعلامتك التجارية وتذكر تفضيلاتك وعملك السابق.
• لمعالجة الدفع وإدارة الاشتراكات والأرصدة ومنع الإساءة أو الاحتيال.
• للتواصل معك بشأن حسابك والتحديثات و(بموافقتك) أخبار المنتجات.
• للامتثال للالتزامات القانونية وفرض شروطنا.

3. الأساس القانوني للمعالجة (المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة)

حيث ينطبق GDPR أو UK GDPR، نعالج بيانات شخصيتك على هذه الأسس: لتنفيذ عقدنا معك (لتقديم الخدمة)؛ مصالحنا المشروعة في تشغيل وتأمين وتحسين الخدمة ومنع الإساءة؛ موافقتك حيث نطلبها (مثل التحليلات أو التسويق الاختياري)؛ والامتثال للالتزامات القانونية. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت.

4. مدخلاتك والإنشاء بالذكاء الاصطناعي

لإنشاء محتوى إبداعي، قد يتم إرسال مطالباتك وأصولك إلى موفري نماذج الذكاء الاصطناعي الموثوقين الذين يشغلون الخدمة. نشارك فقط ما هو ضروري لتلبية طلبك، ولا نبيع مدخلاتك. لا نستخدم أصول علامتك التجارية الخاصة لتدريب نماذج الأساس التابعة لجهات خارجية بدون موافقتك. تحتفظ بحقوقك في مدخلاتك وفي المحتوى الذي تنشئه، وفقًا لشروطنا.

5. كيف نشارك المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشاركها فقط مع:

• مزودو الخدمات — معالجة الدفع (Stripe)، استضافة سحابية، موفرو نماذج AI، التحليلات، وتسليم البريد الإلكتروني، كل منهم ملزم بعقد للتعامل مع البيانات نيابة عنا.
• بيانات مكتبة الإعلانات — تستعلم ميزات البحث لدينا مكتبات الإعلانات المتاحة للعموم (مثل Meta و Google و LinkedIn و TikTok). لا نشارك بياناتك الخاصة معهم لفعل ذلك.
• القانون والسلامة — عند الضرورة القانونية أو لحماية الحقوق والسلامة وسلامة الخدمة.
• تحويلات الأعمال — فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع إشعار عند الضرورة.

6. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وتسجيل الجلسات

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لإبقائك مسجَّل الدخول ولإبقاء الخدمة تعمل. وإلى جانب ذلك، يقوم موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا بتحميل مجموعة صغيرة ومحدَّدة بالاسم من أدوات الأطراف الثالثة:

• Google Analytics 4 — قياس إجمالي حركة الزيارات والاستخدام.
• Google Ads — قياس التحويلات وإعادة التسويق للإعلانات التي ننشرها على Google.
• بكسل Meta — قياس التحويلات وإعادة التسويق للإعلانات التي ننشرها على Facebook و Instagram.
• Mixpanel — تحليلات المنتج، وتسجيل الجلسات داخل تطبيق Hermoso: يسجّل Mixpanel ما يحدث على شاشتك داخل التطبيق — الصفحات التي تفتحها، ونقراتك، وما تكتبه، وتمريرك للشاشة — ويعيد تشغيله لنا حتى نرى المواضع التي يكون فيها المنتج بطيئاً أو مُربكاً أو معطلاً. ولا نقوم بالتسجيل على موقعنا التسويقي.
• Intercom — برنامج المراسلة الذي تتحدث من خلاله إلى فريق الدعم لدينا.
• ChatGPT Ads، من OpenAI — قياس التحويلات للإعلانات التي ننشرها على ChatGPT. ويعمل داخل التطبيق فقط.

حيث يقتضي القانون الحصول على موافقة مسبقة — في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا — لا يتتبعك أي مما ورد أعلاه حتى تقبل عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا: تُمنع وسوم Google من ضبط ملفات تعريف الارتباط أو التعرّف عليك، ويكون Mixpanel معطلاً ولا يسجّل أي شيء، ولا يتم تحميل بكسل Meta وبكسل ChatGPT Ads على الإطلاق. وفي كل مكان آخر نفترض وجود الموافقة، لذا تُحمَّل هذه الأدوات عند وصولك. و Intercom هو الاستثناء الوحيد: على موقعنا الإلكتروني ينتظر الموافقة ذاتها، وفي التطبيق يُحمَّل بمجرد تسجيل دخولك، حتى يكون الدعم متاحاً عندما تحتاج إليه.

يمكنك الرفض، أو تغيير اختيارك في أي وقت، من خلال "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل موقعنا الإلكتروني أو ضمن الإعدادات في التطبيق. الرفض يستبعدك من Mixpanel ومن تسجيل الجلسات، ويُلغي بكسلات الإعلانات، ويُوقف برنامج مراسلة الدعم. ويمكنك أيضاً التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك. وإذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control، فإننا نتعامل معها كطلب استبعاد أينما كنت — في كل بلد، وليس فقط حيث يقتضي القانون ذلك — إلا إذا قبلت بعد ذلك بشكل صريح. ولا نتصرف بناءً على ترويسة المتصفح الأقدم "Do Not Track".

أثناء تشغيل هذه الأدوات وكونك مسجَّل الدخول، نعطي وسوم Google و Meta عنوان بريدك الإلكتروني حتى يتسنى مطابقة عملية التسجيل أو الشراء بالإعلان الذي جاءت منه.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة، ثم لفترة معقولة للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وتطبيق الاتفاقيات. يمكنك طلب الحذف في أي وقت، وبعدها نحذف أو نلغي تحديد هويتك إلا حيث مطلوب الاحتفاظ قانوناً.

8. الأمان

نستخدم تدابير صناعية معيارية — التشفير أثناء النقل، التحكم في الوصول، ومزودو بنية تحتية موثوقون — لحماية بياناتك. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل بجد لإبقاء بياناتك آمنة.

9. حقوقك

حسب مكان إقامتك (بما في ذلك بموجب GDPR و CCPA/CPRA)، قد يكون لديك الحق في الوصول أو التصحيح أو الحذف أو النقل أو تقييد استخدام معلوماتك الشخصية، والاعتراض على معالجة معينة. لممارسة أي من هذه، راسل [email protected]. لن نميز ضدك لممارسة حقوقك، وقد يكون لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

10. خصوصية كاليفورنيا (CCPA/CPRA)

خلال الـ 12 شهراً الماضية قد نكون جمعنا هذه فئات من المعلومات الشخصية: معرفات (الاسم والبريد الإلكتروني)، معلومات تجارية (خطة وسجل الشراء)، نشاط الإنترنت أو الشبكة (بيانات الاستخدام والجهاز)، الموقع الجغرافي التقريبي، والمحتوى المرئي الذي تحمله أو تنشئه. نجمعها لأغراض العمل الموضحة أعلاه. لا "نبيع" أو "نشارك" معلوماتك الشخصية كما تعرفها CCPA/CPRA، ولا نبيع أو نشارك بيانات القاصرين عن علم. لا نستخدم أو نفصح معلومات حساسة لأغراض تثير حق التحديد. قد يمارس سكان كاليفورنيا حقوقهم في المعرفة والحذف والتصحيح والاستبعاد، وقد يستخدمون وكيلاً مخولاً.

11. التحويلات الدولية

قد نعالج وننخزن المعلومات في دول غير دولتك. عند الضرورة، نستخدم ضمانات مناسبة (مثل بنود العقد القياسية) للتحويلات الدولية.

١٢. الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال دون ١٦ سنة، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن قصد. إذا اعتقدت أن طفلاً قدم لنا بيانات، تواصل معنا وسنحذفها.

١٣. التحديثات واللغة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة الجديدة هنا وسنحدث تاريخ "آخر تحديث"؛ سيتم توصيل التغييرات الجوهرية حيث يكون ذلك مناسباً. هذه السياسة مكتوبة بالإنجليزية؛ أي ترجمة مقدمة للراحة فقط، والنسخة الإنجليزية هي التي تنطبق.

١٤. اتصل بنا

أسئلة حول الخصوصية؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].