سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Hermoso ("Hermoso"، "نحن"، "لنا") بجمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيق Hermoso ("الخدمة"). لقد حاولنا كتابتها بأسلوب البشر، لا المحامين.

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وتفاصيل المصادقة عند إنشائك لحساب أو تسجيلك.
مدخلات العلامة التجارية والإبداعية: تفاصيل العلامة التجارية، وصور المنتجات، والمطالبات (prompts)، والإعلانات المرجعية، وغيرها من المحتوى الذي تقدّمه حتى تتمكن الخدمة من توليد محتوى إبداعي لك.
المحتوى المُولَّد: الصور، ومقاطع الفيديو، والنصوص، والمشاريع التي تنشئها باستخدام الخدمة.
سجلات المنشأ: لكل ملف صورة وفيديو وصوت تقدّمه الخدمة، تجزئة SHA-256 للملف، وبالنسبة للصور والفيديو، بصمة إدراكية، إلى جانب الحساب والمستخدم والعلامة التجارية التي أنشأته، والوقت، والنموذج المستخدم، والتعليمات التي أنتجته. راجع القسم 8.
سجلات الموافقة: عندما تؤكّد أنه يجوز لك استخدام وجه أو صوت شخص حقيقي، تجزئة SHA-256 للصورة أو الملف الصوتي بالضبط، ونسخة صياغة التأكيد التي وافقت عليها، والوقت، والحساب والمستخدم الذي أكّد ذلك. كما نسجّل أي نسخة من شروطنا قبلها حسابك ومتى. راجع القسم 8.
معلومات الفوترة: تتم معالجتها بواسطة معالج المدفوعات الخاص بنا (Stripe). نستلم تفاصيل محدودة مثل الخطة، والحالة، والأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقتك؛ ولا نخزّن أبداً أرقام البطاقات الكاملة.
بيانات الاستخدام والجهاز: بيانات السجل، والموقع التقريبي، ونوع المتصفح/الجهاز، وكيفية تفاعلك مع الخدمة، تُجمع لتشغيلها وتحسينها.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: راجع "ملفات تعريف الارتباط" أدناه.

2. كيف نستخدم معلوماتك

لتقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها، بما في ذلك توليد المحتوى الإبداعي من مدخلاتك.
لتخصيص الخدمة وفقًا لعلامتك التجارية وتذكّر تفضيلاتك وأعمالك السابقة.
لمعالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات والأرصدة ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
للتواصل معك بشأن حسابك والتحديثات و(بموافقتك) أخبار المنتج.
للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا.
للتحقيق في إساءة استخدام الخدمة، والتصرف بناءً على طلبات الإزالة والمطالبات المتعلقة بالمحتوى المُنشأ بها، والاستجابة للطلبات القانونية من السلطات، باستخدام سجلات المنشأ والموافقة الموضحة في القسم 8.

3. الأسس القانونية للمعالجة (المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة)

حيثما ينطبق النظام العام لحماية البيانات (GDPR) أو النظام العام لحماية البيانات في المملكة المتحدة، نعالج بياناتك الشخصية على هذه الأسس: لتنفيذ عقدنا معك (لتقديم الخدمة)؛ ومصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها ومنع إساءة الاستخدام؛ وموافقتك حيثما نطلبها (مثل التحليلات أو التسويق الاختياري)؛ وللامتثال للالتزامات القانونية. نحتفظ بسجلات المنشأ والموافقة الواردة في القسم 8 على أساس مصالحنا المشروعة في منع إساءة استخدام الخدمة وفي إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، وحيثما يقتضي القانون ذلك، للامتثال للالتزامات القانونية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

4. مدخلاتك والتوليد بالذكاء الاصطناعي

لإنشاء المحتوى الإبداعي، قد يتم إرسال مطالباتك وأصولك إلى مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي الخارجيين الموثوقين الذين يشغّلون الخدمة. نحن نشارك فقط ما هو ضروري لتلبية طلبك، ولا نبيع مدخلاتك. لا نستخدم أصول علامتك التجارية الخاصة لتدريب النماذج الأساسية الخارجية دون موافقتك. تحتفظ بالحقوق في مدخلاتك، ورهناً بشروطنا، في المحتوى الذي تنشئه.

5. كيف نشارك المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشاركها فقط مع:

مقدّمو الخدمة: معالجة المدفوعات (Stripe)، والاستضافة السحابية، ومقدّمو نماذج الذكاء الاصطناعي، والتحليلات، وتسليم البريد الإلكتروني، وكل منهم ملزم بموجب عقد بمعالجة البيانات نيابةً عنّا.
بيانات مكتبة الإعلانات: تستعلم ميزات البحث لدينا عن مكتبات الإعلانات المتاحة للعموم (مثل Meta، وGoogle، وLinkedIn، وTikTok). ولا نشارك بياناتك الخاصة معها للقيام بذلك.
الأمور القانونية والسلامة: عندما يقتضي القانون ذلك، أو استجابة لطلب قانوني من سلطة ما، أو لحماية الحقوق والسلامة وسلامة الخدمة. قد يشمل ذلك سجل منشأ أو موافقة يحدّد هوية الحساب الذي أنشأ ملفاً تم الإبلاغ عنه لنا.
عمليات النقل التجارية: فيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، مع إشعار حيثما يقتضي الأمر ذلك.

6. بيانات مستخدم Google والاستخدام المحدود

سيلتزم استخدام Hermoso ونقلها للمعلومات المستلمة من واجهات برمجة تطبيقات Google إلى أي تطبيق آخر بـسياسة بيانات مستخدم خدمات واجهة برمجة تطبيقات Google، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. سيلتزم استخدام بيانات المستخدم الأولية أو المشتقة المستلمة من واجهات برمجة تطبيقات Google Workspace بسياسة بيانات مستخدم Google، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

يمكنك ربط حسابات Google بـ Hermoso حتى يتمكن من نشر العمل وقياسه على القنوات التي تملكها بالفعل. يشمل ذلك البيانات التي يتم الحصول عليها من خلال واجهات برمجة تطبيقات Google Workspace (Google Drive وGoogle Sheets وGoogle Docs) ومن خلال واجهات برمجة تطبيقات Google Ads وYouTube Data وYouTube Analytics. وفيما يتعلق بها جميعاً:

نستخدم البيانات فقط لتوفير أو تحسين الميزات الموجهة للمستخدم التي ربطت الحساب من أجلها، وتلك الميزات بارزة في الخدمة؛
نحن لا ننقل البيانات أو نبيعها لأطراف ثالثة، إلا بالقدر الضروري لتوفير أو تحسين تلك الميزات، أو للامتثال للقانون المعمول به، أو كجزء من اندماج أو استحواذ؛
نحن لا نستخدم البيانات لعرض الإعلانات، بما في ذلك إعادة الاستهداف أو الإعلانات المخصصة؛
نحن لا نسمح للبشر بقراءة البيانات إلا إذا كان لدينا موافقتك الإيجابية على رسائل محددة، أو كان ذلك ضرورياً لأغراض أمنية مثل التحقيق في إساءة الاستخدام، أو للامتثال للقانون المعمول به، أو إذا كانت البيانات مجمّعة ومجرّدة من الهوية؛
نحن لا نستخدم بيانات Google Workspace الخام أو المشتقة لتطوير أو تحسين أو تدريب نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلّم آلي معمّمة أو غير مخصّصة. تستخدم Hermoso نماذج ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة لتوليد المحتوى الإعلاني الإبداعي، وأي بيانات مستخدم من Google تُستخدم فيها إنما تُستخدم حصراً لإرجاع المخرجات إليك ضمن جلستك الخاصة؛ ولا تُستخدم أبداً لتدريب تلك النماذج، ولا نحتفظ بها للتدريب، ونوجّه مقدّمي الذكاء الاصطناعي لدينا تعاقدياً بعدم التدريب عليها.

نطلب أضيق أذونات Google التي تحتاجها ميزاتنا. بالنسبة إلى Google Drive وSheets وDocs نطلب فقط drive.file، وهو إذن لكل ملف يتيح للخدمة رؤية وتحرير الملفات التي تنشئها نيابةً عنك فقط، وليس بقية Drive الخاص بك أبداً. يمكنك مراجعة أو إبطال وصول Hermoso في أي وقت على myaccount.google.com/permissions، أو فصل أي حساب Google داخل التطبيق ضمن Workspace ▸ Connectors.

7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وتسجيل الجلسات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لإبقائك مسجّل الدخول وللحفاظ على عمل الخدمة. وبخلاف ذلك، يقوم موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا بتحميل مجموعة صغيرة ومسمّاة من الأدوات الخارجية:

Google Analytics 4: قياس إجمالي حركة المرور والاستخدام.
Google Ads: قياس التحويلات وإعادة التسويق للإعلانات التي نعرضها على Google.
Meta pixel: قياس التحويلات وإعادة الاستهداف للإعلانات التي نعرضها على Facebook وInstagram.
Mixpanel: تحليلات المنتج، وتسجيل الجلسات داخل تطبيق Hermoso: يسجّل Mixpanel ما يحدث على شاشتك في التطبيق (الصفحات التي تفتحها، ونقراتك، وكتابتك، وتمريرك) ويعيد تشغيله لنا لكي نتمكن من معرفة أين يكون المنتج بطيئًا أو محيرًا أو معطلًا. نحن لا نسجّل موقعنا التسويقي.
Intercom: دردشة الدعم داخل تطبيق Hermoso. عندما تفتحها وأنت مسجّل الدخول، فإنها تتلقى اسمك، وبريدك الإلكتروني، ومعرّف حسابك، وتاريخ تسجيلك، وخطتك، ورصيدك من الأرصدة، وعدد القنوات التي وصّلتها، واسم وموقع العلامة التجارية التي تعمل عليها، لكي يتمكن فريقنا من مساعدتك دون الحاجة إلى السؤال. لا تتلقى أبدًا تفاصيل الدفع الخاصة بك أو الرموز التي تربط حساباتك.
ChatGPT Ads، من OpenAI: قياس التحويلات للإعلانات التي نعرضها على ChatGPT. تعمل على موقعنا وفي التطبيق.

حيثما تستلزم الموافقة المسبقة بالاختيار (opt-in) بموجب القانون (في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا)، لا يقوم أي مما سبق بتتبعك إلى أن تقبل عبر شريط ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا: يُحظر على وسوم Google تعيين ملفات تعريف الارتباط أو تحديد هويتك، ويُوقَف تشغيل Mixpanel ولا يسجّل شيئًا، ولا يتم تحميل بكسل Meta وChatGPT Ads على الإطلاق. وفي كل مكان آخر نفترض الموافقة، لذا يتم تحميل هذه عند وصولك. Intercom هو الاستثناء الوحيد، ويعمل فقط في التطبيق، وليس على موقعنا أبدًا: يتم تحميله بمجرد تسجيل دخولك، لكي يكون الدعم متاحًا عندما تحتاج إليه.

يمكنك الرفض، أو تغيير رأيك في أي وقت، من خلال "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل موقعنا الإلكتروني أو ضمن الإعدادات في التطبيق. يؤدي الرفض إلى إلغاء اشتراكك في Mixpanel وتسجيل الجلسات، وإبطال بكسلات الإعلانات، وإيقاف دردشة الدعم. يمكنك أيضًا التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. إذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control، فإننا نعاملها على أنها إلغاء اشتراك أينما كنت (في كل بلد، وليس فقط حيث يقتضي القانون ذلك) ما لم توافق صراحةً بعد ذلك. نحن لا نتصرف بناءً على ترويسة المتصفح الأقدم "Do Not Track".

أثناء تفعيل هذه الأدوات وتسجيل دخولك، نمنح علامات Google وMeta عنوان بريدك الإلكتروني حتى يمكن مطابقة التسجيل أو عملية الشراء مع الإعلان الذي جاء منه.

8. الاحتفاظ بالبيانات وسجلات المصدر والموافقة

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة، ثم لمدة معقولة للامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات. يمكنك طلب الحذف في أي وقت، وبعده نحذف بياناتك أو نزيل هويتها منها باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ مطلوبًا قانونًا وباستثناء سجلات المصدر والموافقة الموصوفة أدناه.

لمنع سوء استخدام الخدمة وللرد على المطالبات المتعلقة بالمحتوى المُنشأ بها، نحتفظ بسجلات تربط كل ملف تسلّمه الخدمة بالحساب الذي أنشأه، كما هو موضح في القسم 7A من شروط الخدمة الخاصة بنا.

ما يحتويه سجل المنشأ: تجزئة SHA-256 للملف المُسلَّم؛ وبالنسبة للصورة، بصمة إدراكية للصورة، وبالنسبة للفيديو، بصمات إدراكية لبعض إطاراته؛ والحساب والمستخدم والعلامة التجارية التي أنشأته؛ والوقت؛ والنموذج المستخدم؛ والتعليمات التي أنتجته. تتيح لنا البصمة الإدراكية التعرف على الملف نفسه مرة أخرى بعد تغيير حجمه أو إعادة ترميزه. إنها بصمة للملف، وليست لوجه، ولا نستخدمها للتعرف على شخص. تُحفَظ البصمة لدينا؛ ولا يُكتَب في الملف أي شيء يُعرِّف Hermoso أو حسابك أو أنت. تحمل الملفات المُنشَأة بالذكاء الاصطناعي فقط ملاحظة قياسية قابلة للقراءة آلياً تفيد بأنها مُنشَأة بالذكاء الاصطناعي.
ما يحتويه سجل الموافقة: عندما تؤكد أن لديك إذنًا لاستخدام وجه أو صوت شخص حقيقي، تجزئة SHA-256 للصورة أو ملف الصوت بالضبط، ونسخة صياغة التأكيد التي وافقت عليها، والوقت، والحساب والمستخدم الذي أكّده. يُحتفظ بعنوان بريدك الإلكتروني في هذه السجلات على شكل تجزئة فقط. كما نسجّل أي نسخة من شروطنا قبلها حسابك، ومتى، وكيف.
لماذا نحتفظ بها: للتحقيق في إساءة استخدام الخدمة، وللتصرف بناءً على طلبات الإزالة والمطالبات (على سبيل المثال، أن ملفًا يُظهر شخصًا دون إذنه أو ينتهك حقوق شخص ما)، وللرد على الطلبات القانونية من السلطات. عندما يُبلَّغ عن ملف إلينا، قد نستخدم هذه السجلات لتحديد أي حساب أنشأه وما إذا كان ذلك الحساب قد أكّد أن لديه إذنًا.
مدة احتفاظنا بها: يُحتفظ بهذه السجلات بعد حذف الملفات التي تصفها، وبعد إغلاق أو حذف الحساب الذي أنشأها، طالما كانت لازمة لتلك الأغراض ولإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. هذا استثناء من الحذف الموصوف أعلاه وفي القسم 10.

9. الأمان

نستخدم تدابير معيارية في القطاع (التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، ومزوّدي بنية تحتية ذوي سمعة طيبة) لحماية بياناتك. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل بجد للحفاظ على أمان بياناتك.

10. حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك (بما في ذلك بموجب GDPR وCCPA/CPRA)، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها أو تقييد استخدامها، والاعتراض على معالجة معينة. لممارسة أي من هذه، راسل hello@hermoso.ai. يزيل طلب الحذف حسابك ومحتواه، لكن ليس سجلات المصدر والموافقة الموصوفة في القسم 8، والتي نحتفظ بها للأسباب المذكورة هناك. لن نميّز ضدك بسبب ممارسة حقوقك، وقد يكون لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

11. خصوصية كاليفورنيا (CCPA/CPRA)

خلال الاثني عشر شهرًا الماضية قد نكون جمعنا هذه الفئات من المعلومات الشخصية: المعرّفات (الاسم، البريد الإلكتروني)، والمعلومات التجارية (الخطة وسجل الشراء)، ونشاط الإنترنت أو الشبكة (بيانات الاستخدام والجهاز)، والموقع الجغرافي التقريبي، والمحتوى المرئي الذي تحمّله أو تنشئه، وسجلات المصدر والموافقة الموصوفة في القسم 8. نجمعها للأغراض التجارية الموصوفة أعلاه. نحن لا "نبيع" أو "نشارك" معلوماتك الشخصية بالمعنى المحدد لهذين المصطلحين بموجب CCPA/CPRA، ولا نبيع أو نشارك عن علم بيانات القاصرين. نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض من شأنها أن تنشئ حق التقييد. يجوز لسكان كاليفورنيا ممارسة حقوقهم في المعرفة والحذف والتصحيح والانسحاب، ويجوز لهم استخدام وكيل مفوض.

12. عمليات النقل الدولية

قد نعالج المعلومات ونخزنها في بلدان غير بلدك. حيثما يكون ذلك مطلوبًا، نستخدم ضمانات مناسبة (مثل الشروط التعاقدية القياسية) لعمليات النقل الدولية.

13. الأطفال

الخدمة ليست موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا، ونحن لا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات، فاتصل بنا وسنحذفها.

14. التغييرات واللغة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"؛ وسيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية حيثما كان ذلك مناسبًا. هذه السياسة مكتوبة باللغة الإنجليزية؛ وأي ترجمة مقدَّمة لأغراض التيسير فقط، وتكون النسخة الإنجليزية هي المرجع المُلزِم.

15. التواصل

أسئلة حول الخصوصية؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني على hello@hermoso.ai.