Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Hermoso ("Hermoso", "vi", "oss") samler inn, bruker og beskytter informasjon når du bruker nettstedet og Hermoso-appen ("Tjenesten"). Vi har prøvd å skrive det som mennesker, ikke jurister.

1. Informasjon vi samler inn

Kontoinformasjon — ditt navn, e-postadresse og autentiseringsdetaljer når du oppretter en konto eller registrerer deg.
Merkevare- og kreativt innhold — merkevaredetaljer, produktbilder, instruksjoner, referanseannonser og annet innhold du gir slik at Tjenesten kan generere kreativt for deg.
Generert innhold — bildene, videoene, kopien og prosjektene du lager med Tjenesten.
Faktureringsinformasjon — håndtert av vår betalingsleverandør (Stripe). Vi mottar begrenset informasjon som plan, status og de siste fire sifrene på kortet ditt; vi lagrer aldri fullstendige kortnumre.
Bruk- og enhetdata — loggdata, omtrentlig plassering, nettleser-/enhettype og hvordan du interagerer med Tjenesten, samlet for å drive og forbedre den.
Informasjonskapsler og lignende teknologier — se "Informasjonskapsler" nedenfor.

2. Hvordan vi bruker informasjonen din

For å tilby, drifte og forbedre Tjenesten — inkludert å generere kreativt fra dine input.
For å tilpasse Tjenesten til merkevaren din og huske dine preferanser og tidligere arbeid.
For å behandle betalinger, administrere abonnementer og kreditter, og forhindre misbruk eller svindel.
For å kommunisere med deg om kontoen din, oppdateringer og (med ditt samtykke) produktnyheter.
For å oppfylle juridiske forpliktelser og håndheve vilkårene våre.

3. Juridiske grunnlag for behandling (EØS/UK)

Der GDPR eller UK GDPR gjelder, behandler vi dine personopplysninger på disse grunnlagene: for å oppfylle vår avtale med deg (for å tilby Tjenesten); våre legitime interesser i drift, sikring og forbedring av Tjenesten og forebygging av misbruk; ditt samtykke når vi ber om det (som valgfri analyse eller markedsføring); og for å oppfylle juridiske forpliktelser. Du kan trekke tilbake samtykke når som helst.

4. Dine input og AI-generering

For å generere kreativt, kan dine instruksjoner og ressurser sendes til pålitelige tredjepartsai-modelleverandører som driver Tjenesten. Vi deler bare det som trengs for å oppfylle forespørselen din, og vi selger ikke dine input. Vi bruker ikke dine private merkevareressurser til å trene tredjeparts grunnlagsmodeller uten ditt samtykke. Du beholder rettighetene til dine input og, i henhold til vilkårene våre, til innholdet du genererer.

5. Hvordan vi deler informasjon

Vi selger ikke dine personopplysninger. Vi deler dem kun med:

Tjenesteleverandører — betalingsbehandling (Stripe), skylagring, AI-modelleverandører, analyser og e-postlevering, hver bundet av kontrakt til å håndtere data på vegne av oss.
Annonsebiblioteksdata — våre forskningsfunksjoner spør offentlig tilgjengelige annonsebiblioteker (f.eks. Meta, Google, LinkedIn, TikTok). Vi deler ikke dine private data med dem for å gjøre det.
Juridisk & sikkerhet — når det kreves ved lov eller for å beskytte rettigheter, sikkerhet og integriteten av tjenesten.
Forretningsoverdragelser — i forbindelse med fusjon, oppkjøp eller salg av eiendeler, med varsel der påkrevd.

6. Informasjonskapsler, analyse & sesjonsopptak

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for å holde deg pålogget og tjenesten fungerende. I tillegg til disse laster nettstedet vårt og appen vår inn et lite, navngitt utvalg av tredjepartsverktøy:

Google Analytics 4 — måling av samlet trafikk og bruk.
Google Ads — konverteringsmåling og remarketing for annonsene vi kjører på Google.
Meta pixel — konverteringsmåling og remarketing for annonsene vi kjører på Facebook og Instagram.
Mixpanel — produktanalyse, og sesjonsopptak inne i Hermoso-appen: Mixpanel tar opp hva som skjer på skjermen din i appen — sidene du åpner, klikkene dine, det du skriver og hvordan du skroller — og spiller det av for oss, slik at vi kan se hvor produktet er tregt, forvirrende eller ødelagt. Vi gjør ikke opptak på markedsføringsnettstedet vårt.
Intercom — meldingstjenesten du snakker med supportteamet vårt gjennom.
ChatGPT Ads, fra OpenAI — konverteringsmåling for annonsene vi kjører på ChatGPT. Den kjører kun i appen.

Der loven krever aktivt samtykke — i EØS, Storbritannia og Sveits — sporer ingenting av det ovennevnte deg før du godtar via vår informasjonskapsel-banner: Googles tagger er blokkert fra å sette informasjonskapsler eller identifisere deg, Mixpanel er slått av og tar ikke opp noe, og Meta- og ChatGPT Ads-pikslene lastes ikke inn i det hele tatt. Alle andre steder legger vi til grunn samtykke, så disse lastes inn når du ankommer. Intercom er det ene unntaket: på nettstedet vårt venter den på det samme samtykket, og i appen lastes den inn når du er pålogget, slik at support er der når du trenger det.

Du kan avslå, eller endre valget ditt når som helst, via "Innstillinger for informasjonskapsler" i bunnteksten på nettstedet vårt eller under Innstillinger i appen. Å avslå melder deg av Mixpanel og sesjonsopptak, tilbakekaller annonsepikslene og slår av support-meldingstjenesten. Du kan også kontrollere informasjonskapsler gjennom nettleseren din. Hvis nettleseren din sender et Global Privacy Control-signal, behandler vi det som et avslag uansett hvor du er — i alle land, ikke bare der loven krever det — med mindre du i etterkant uttrykkelig godtar. Vi handler ikke på den eldre "Do Not Track"-nettleserhodet.

Så lenge disse verktøyene er aktive og du er pålogget, gir vi Google- og Meta-taggene e-postadressen din, slik at en registrering eller et kjøp kan knyttes tilbake til annonsen det kom fra.

7. Dataoppbevaring

Vi oppbevarer informasjonen din så lenge kontoen din er aktiv eller så lenge det er nødvendig for å levere tjenesten, deretter i en rimelig periode for å overholde juridiske forpliktelser, løse tvister og håndheve avtaler. Du kan be om sletting når som helst, hvoretter vi sletter eller anonymiserer dataene dine bortsett fra hvor oppbevaring er juridisk påkrevd.

8. Sikkerhet

Vi bruker bransjestandardtiltak — kryptering under overføring, tilgangskontroller og anerkjente infrastrukturleverandører — for å beskytte dataene dine. Ingen system er perfekt sikkert, men vi arbeider hardt for å holde dine sikre.

9. Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor (inkludert under GDPR og CCPA/CPRA), kan du ha rett til å få tilgang til, rette, slette, overføre eller begrense bruken av dine personopplysninger, og til å protestere mot viss behandling. For å utøve noen av disse, e-post [email protected]. Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve rettighetene dine, og du kan ha rett til å klage til din lokale datatilsynsmyndighet.

10. Kalifornias personvernregler (CCPA/CPRA)

I løpet av de siste 12 månedene kan vi ha samlet inn disse kategoriene av personopplysninger: identifikatorer (navn, e-post), handelsinformasjon (plan og kjøpshistorikk), internett- eller nettverksaktivitet (bruk og enhetdata), omtrentlig geolokasjon og visuelt innhold du laster opp eller genererer. Vi samler det inn for forretningsformålene beskrevet ovenfor. Vi "selger" eller "deler" ikke dine personopplysninger som disse begrepene er definert av CCPA/CPRA, og vi selger eller deler ikke bevisst data fra mindreårige. Vi bruker eller avslører ikke sensitiv personinformasjon for formål som ville utløse en rett til å begrense. Innbyggere i California kan utøve rettighetene sine til å få vite, slette, rette og reservere seg, og kan bruke en autorisert agent.

11. Internasjonale overføringer

Vi kan behandle og lagre informasjon i andre land enn ditt eget. Der påkrevd, bruker vi passende sikkerhetstiltak (som Standard Contractual Clauses) for internasjonale overføringer.

12. Barn

Tjenesten er ikke rettet mot barn under 16 år, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra dem. Hvis du tror et barn har gitt oss data, kontakt oss så sletter vi det.

13. Endringer og språk

Vi kan oppdatere denne retningslinjen fra tid til annen. Vi legger ut den nye versjonen her og oppdaterer datoen "Sist oppdatert"; vesentlige endringer vil bli kommunisert hvor det er aktuelt. Denne retningslinjen er skrevet på engelsk; eventuelle oversettelser er kun for bekvemmelighet, og engelskversjonen er bindende.

14. Kontakt

Spørsmål om personvern? Send e-post til [email protected].