WhatsApp für deine Marke: eigene Nummer mitbringen und Broadcasts senden

Für viele Marken ist WhatsApp der Ort, an dem Kunden tatsächlich lesen, was du schickst. Hermoso verbindet jetzt dein eigenes WhatsApp-Business-Konto und lässt dich Kunden einzeln oder alle auf einmal schreiben, aus dem Studio oder über deinen KI-Agenten. Die Anbindung eigener Konten startete am 25. August, Broadcasts folgten am 26. August.

Eigenes WhatsApp-Konto mitbringen

Verbinde WhatsApp unter Einstellungen ▸ Connectors. Metas eigenes Einrichtungsfenster öffnet sich direkt in Hermoso. Dort richtest du dein WhatsApp-Business-Konto ein oder wählst es aus und teilst es mit Hermoso. Keine Entwicklerkonsole, kein Kopieren von Tokens.

Danach zeigt list_whatsapp_accounts jede Nummer mit ihrer Qualitätsbewertung. Die bestimmt, wie viele Nachrichten WhatsApp von dieser Nummer aus senden lässt.

Vorlagen, eingereicht und nachverfolgt

WhatsApp hat eine große Regel: Um ein Gespräch zu beginnen, schickt ein Unternehmen eine Nachrichtenvorlage, die Meta genehmigt hat. Eine freie Nachricht funktioniert nur in den 24 Stunden, nachdem ein Kunde dir geschrieben hat. Deshalb kümmert sich Hermoso um die Vorlagen:

create_whatsapp_template schreibt eine Vorlage und reicht sie zur Prüfung bei Meta ein, als Marketing, Utility oder Authentifizierung.
list_whatsapp_templates zeigt den Prüfstatus jeder Vorlage, ihre Sprache und die Variablen, die sie braucht.

Broadcasts an eine ganze Liste

send_whatsapp_broadcast schickt eine genehmigte Vorlage an viele Personen: eine Kundenliste, ein Segment oder alle, die über den Launch informiert werden wollten. Er läuft im Hintergrund in gleichmäßigem Tempo, und du bekommst ein Ergebnis für jeden einzelnen Empfänger. So siehst du, wen er erreicht hat, und kannst bei allen nachfassen, die er nicht erreicht hat.

Ein Tipp, bevor du auf Senden drückst: WhatsApp liefert Marketingnachrichten nicht an Personen in den USA. Hermoso warnt dich vor einem Marketing-Broadcast, der +1-Nummern enthält, damit du es einplanen kannst.

Gute erste Broadcasts

Der Launch. Eine kurze Vorlage mit dem Produktnamen, einem Satz dazu, warum es spannend ist, und einem Link.
Wieder verfügbar. Für alle, die gefragt haben, wann es zurück ist.
Die Erinnerung. Ein Event, ein endendes Sale, ein Termin morgen.
Das Bestellupdate. Eine Utility-Vorlage für etwas, das der Kunde getan hat, etwa eine verschickte Bestellung.

Hermoso kann die Vorlage in deiner Markenstimme für dich schreiben und einreichen, damit die Freigabe-Uhr sofort läuft.

Deine Nummer in gutem Zustand halten

WhatsApp gibt jeder Nummer eine Qualitätsbewertung, die darauf beruht, wie Menschen auf das reagieren, was sie erhalten. Diese Bewertung bestimmt, wie viele Nachrichten die Nummer senden darf. Schick nur an Menschen, die von dir hören wollten, halte Nachrichten nützlich und prüfe die Bewertung mit list_whatsapp_accounts, bevor du einen großen Versand startest.

Einzelne Nachrichten

send_whatsapp_message schickt eine Vorlage, um ein Gespräch zu beginnen, oder eine normale Antwort innerhalb des 24-Stunden-Fensters. Ist das Fenster geschlossen, sagt die Antwort das klar, damit du weißt, dass du stattdessen eine Vorlage schicken musst.

Aus dem Studio oder über deinen Agenten

Im Studio: schick unsere Launch-Vorlage auf WhatsApp an die VIP-Liste. Aus Claude, ChatGPT oder Cursor tun die Tools oben dasselbe, und get_job zeigt, wie ein Broadcast läuft.

WhatsApp steht neben Facebook, Instagram und Messenger auf der Meta-Seite.

Häufige Fragen

Wie verbinde ich WhatsApp Business mit Hermoso?

Unter Einstellungen, Connectors. Metas Einrichtungsfenster öffnet sich in Hermoso. Dort richtest du dein WhatsApp-Business-Konto ein oder wählst es aus und teilst es mit Hermoso.

Kann ich vielen Kunden gleichzeitig eine WhatsApp-Nachricht schicken?

Ja. send_whatsapp_broadcast schickt eine genehmigte Vorlage an eine Empfängerliste und meldet ein Ergebnis für jede Person.

Warum brauche ich eine Nachrichtenvorlage?

WhatsApp akzeptiert freie Nachrichten nur innerhalb von 24 Stunden, nachdem ein Kunde dir geschrieben hat. Um ein Gespräch zu beginnen, schickt ein Unternehmen eine Vorlage, die Meta genehmigt hat.

Kann ich WhatsApp-Marketingnachrichten an US-Nummern schicken?

WhatsApp liefert Marketingnachrichten nicht an Nutzer in den Vereinigten Staaten. Hermoso warnt dich vor einem Marketing-Broadcast, der +1-Nummern enthält.

Was bestimmt, wie viele WhatsApp-Nachrichten ich senden kann?

Jede Nummer hat eine Qualitätsbewertung von WhatsApp, die darauf beruht, wie Menschen auf das reagieren, was sie erhalten. Diese Bewertung legt fest, wie viele Nachrichten die Nummer senden kann. list_whatsapp_accounts zeigt die Bewertung für jede Nummer.

Kann Hermoso meine WhatsApp-Vorlagen schreiben?

Ja. Beschreib die Nachricht, und Hermoso schreibt die Vorlage in deiner Markenstimme, wählt die Kategorie und reicht sie zur Prüfung bei Meta ein. list_whatsapp_templates zeigt dann, ob sie genehmigt wurde.