WhatsApp pour votre marque : apportez votre propre numéro et envoyez des diffusions

Pour beaucoup de marques, WhatsApp est l'endroit où les clients lisent vraiment ce que vous envoyez. Hermoso connecte désormais votre propre compte WhatsApp Business et vous permet d'écrire aux clients un par un ou tous à la fois, depuis le Studio ou votre agent IA. L'utilisation de votre propre compte a été lancée le 25 août, et les diffusions ont suivi le 26 août.

Apportez votre propre compte WhatsApp

Connectez WhatsApp depuis Settings ▸ Connectors. La fenêtre de configuration de Meta s'ouvre directement dans Hermoso, où vous configurez ou choisissez votre compte WhatsApp Business et le partagez avec Hermoso. Aucune console développeur, aucun jeton à copier.

Ensuite, list_whatsapp_accounts affiche chaque numéro avec sa note de qualité, qui détermine le nombre de messages que WhatsApp autorise ce numéro à envoyer.

Modèles, soumis et suivis

WhatsApp a une grande règle : pour entamer une conversation, une entreprise envoie un modèle de message que Meta a approuvé. Un message libre ne fonctionne que dans les 24 heures qui suivent un message de votre client. Hermoso s'occupe donc des modèles :

create_whatsapp_template rédige un modèle et le soumet à l'examen de Meta, en tant que marketing, utilitaire ou authentification.
list_whatsapp_templates affiche le statut d'examen de chaque modèle, sa langue et les variables qu'il requiert.

Diffusions à toute une liste

send_whatsapp_broadcast envoie un modèle approuvé à de nombreuses personnes : une liste de clients, un segment, ou toutes celles qui ont demandé à être informées du lancement. Il s'exécute en arrière-plan à un rythme régulier, et vous obtenez un résultat pour chaque destinataire, pour voir qui a été atteint et relancer ceux qui ne l'ont pas été.

Un conseil avant d'envoyer : WhatsApp ne distribue pas les messages marketing aux personnes situées aux États-Unis. Hermoso vous prévient avant une diffusion marketing qui comprend des numéros +1, pour que vous puissiez en tenir compte.

De bonnes premières diffusions

Le lancement. Un modèle court avec le nom du produit, une ligne sur ce qui le rend passionnant, et un lien.
De nouveau en stock. Pour les personnes qui ont demandé à être prévenues de son retour.
Le rappel. Un événement, la fin d'une vente, un rendez-vous demain.
La mise à jour de commande. Un modèle utilitaire pour une action du client, comme une commande expédiée.

Hermoso peut rédiger le modèle pour vous, dans la voix de votre marque, et le soumettre, pour que le délai d'approbation démarre tout de suite.

Garder votre numéro en bonne santé

WhatsApp attribue à chaque numéro une note de qualité fondée sur la façon dont les gens réagissent à ce qu'il envoie, et cette note détermine le nombre de messages que le numéro peut envoyer. Envoyez aux personnes qui ont demandé à recevoir vos messages, gardez vos messages utiles, et vérifiez la note dans list_whatsapp_accounts avant un gros envoi.

Messages individuels

send_whatsapp_message envoie un modèle pour entamer une conversation, ou une réponse normale dans la fenêtre de 24 heures. Si la fenêtre est fermée, la réponse le dit clairement, pour que vous sachiez qu'il faut envoyer un modèle à la place.

Depuis le Studio ou votre agent

Dans le Studio : envoie notre modèle de lancement à la liste VIP sur WhatsApp. Depuis Claude, ChatGPT ou Cursor, les outils ci-dessus font la même chose, et get_job indique où en est une diffusion.

WhatsApp se trouve aux côtés de Facebook, Instagram et Messenger sur la page Meta.

Questions fréquentes

Comment connecter WhatsApp Business à Hermoso ?

Depuis Settings, Connectors. La fenêtre de configuration de Meta s'ouvre dans Hermoso, où vous configurez ou choisissez votre compte WhatsApp Business et le partagez avec Hermoso.

Puis-je envoyer un message WhatsApp à de nombreux clients à la fois ?

Oui. send_whatsapp_broadcast envoie un modèle approuvé à une liste de destinataires et renvoie un résultat pour chacun.

Pourquoi ai-je besoin d'un modèle de message ?

WhatsApp n'accepte les messages libres que dans les 24 heures suivant un message de votre client. Pour démarrer une conversation, une entreprise envoie un modèle approuvé par Meta.

Puis-je envoyer des messages marketing WhatsApp à des numéros américains ?

WhatsApp ne livre pas les messages marketing aux utilisateurs des États-Unis. Hermoso vous prévient avant une diffusion marketing qui comprend des numéros +1.

Qu'est-ce qui détermine le nombre de messages WhatsApp que je peux envoyer ?

Chaque numéro reçoit une note de qualité de WhatsApp, fondée sur la façon dont les gens réagissent à ce qu'il envoie, et cette note fixe le nombre de messages que le numéro peut envoyer. list_whatsapp_accounts affiche la note de chaque numéro.

Hermoso peut-il rédiger mes modèles WhatsApp ?

Oui. Décrivez le message, et Hermoso rédige le modèle dans la voix de votre marque, choisit la catégorie et le soumet à la validation de Meta. list_whatsapp_templates indique ensuite s'il a été approuvé.