WhatsApp pro vaši značku: přineste vlastní číslo a posílejte broadcasty

Pro spoustu značek je WhatsApp místo, kde zákazníci skutečně čtou, co jim posíláte. Hermoso nyní připojí váš vlastní účet WhatsApp Business a umožní vám psát zákazníkům jednotlivě nebo všem najednou, ze Studia nebo od svého AI agenta. Připojení vlastního účtu spustilo 25. srpna a broadcasty následovaly 26. srpna.

Připojte vlastní účet WhatsApp

WhatsApp připojíte v Settings ▸ Connectors. Nastavovací okno Meta se otevře přímo uvnitř Hermoso, kde nastavíte nebo vyberete svůj účet WhatsApp Business a sdílíte jej s Hermoso. Žádná vývojářská konzole, žádné kopírování tokenů.

Pak list_whatsapp_accounts ukáže každé číslo s jeho hodnocením kvality, které určuje, kolik zpráv WhatsApp dovolí toto číslo odeslat.

Šablony, odeslané a sledované

WhatsApp má jedno velké pravidlo: aby firma mohla zahájit konverzaci, musí poslat šablonu zprávy, kterou Meta schválila. Volná zpráva funguje jen v 24 hodinách poté, co vám zákazník napsal. Hermoso se proto o šablony postará:

• create_whatsapp_template ji napíše a odešle k posouzení Metou jako marketingovou, informační (utility) nebo ověřovací zprávu.
• list_whatsapp_templates ukáže stav schválení každé šablony, její jazyk a proměnné, které potřebuje.

Broadcasty celému seznamu

send_whatsapp_broadcast pošle jednu schválenou šablonu mnoha lidem: seznamu zákazníků, segmentu nebo všem, kdo chtěli slyšet o novince. Běží na pozadí stálým tempem a dostanete výsledek pro každého jednotlivého příjemce, takže vidíte, koho jste oslovili, a můžete navázat s každým, koho ne.

Jeden tip před odesláním: WhatsApp nedoručuje marketingové zprávy lidem ve Spojených státech. Hermoso vás před marketingovým broadcastem, který obsahuje čísla +1, upozorní, abyste to mohli zohlednit.

Dobré první broadcasty

• Novinka. Krátká šablona s názvem produktu, jednou větou o tom, proč je to vzrušující, a odkazem.
• Zase skladem. Pro lidi, kteří chtěli vědět, až se vrátí.
• Připomenutí. Událost, konec výprodeje, zítřejší schůzka.
• Informace o objednávce. Informační šablona pro něco, co zákazník udělal, třeba odeslanou objednávku.

Hermoso vám šablonu napíše ve hlasu vaší značky a odešle ji ke schválení, takže schvalovací lhůta začne hned.

Jak udržet své číslo v dobré kondici

WhatsApp každému číslu přiděluje hodnocení kvality podle toho, jak lidé reagují na to, co posílá, a toto hodnocení určuje, kolik zpráv může číslo odeslat. Posílejte lidem, kteří chtěli slyšet od vás, držte zprávy užitečné a před velkým odesláním zkontrolujte hodnocení v list_whatsapp_accounts.

Zprávy jeden na jednoho

send_whatsapp_message pošle šablonu, která zahájí konverzaci, nebo běžnou odpověď v rámci 24hodinového okna. Pokud je okno uzavřeno, odpověď to jasně řekne, abyste věděli, že místo toho musíte poslat šablonu.

Ze Studia nebo od vašeho agenta

Ve Studiu: pošli naši šablonu k novince seznamu VIP na WhatsApp. Z Claude, ChatGPT nebo Cursoru dělají totéž výše uvedené nástroje a get_job ukáže, jak broadcast postupuje.

WhatsApp je vedle Facebooku, Instagramu a Messengeru na stránce Meta.

Časté dotazy

Jak připojím WhatsApp Business k Hermoso?

V menu Settings, Connectors. Nastavovací okno Meta se otevře uvnitř Hermoso, kde nastavíte nebo vyberete svůj účet WhatsApp Business a sdílíte jej s Hermoso.

Mohu poslat zprávu WhatsApp mnoha zákazníkům najednou?

Ano. send_whatsapp_broadcast pošle jednu schválenou šablonu seznamu příjemců a nahlásí výsledek pro každého člověka zvlášť.

Proč potřebuji šablonu zprávy?

WhatsApp přijímá volné zprávy jen v rámci 24 hodin poté, co vám zákazník napsal. Aby firma zahájila konverzaci, musí poslat šablonu, kterou Meta schválila.

Mohu posílat marketingové zprávy WhatsApp na americká čísla?

WhatsApp nedoručuje marketingové zprávy uživatelům ve Spojených státech. Hermoso vás před marketingovým broadcastem, který obsahuje čísla +1, upozorní.

Co určuje, kolik zpráv WhatsApp mohu poslat?

Každé číslo má od WhatsApp hodnocení kvality podle toho, jak lidé reagují na to, co dostávají, a toto hodnocení určuje, kolik zpráv může číslo odeslat. list_whatsapp_accounts ukáže hodnocení pro každé číslo.

Mohu nechat Hermoso napsat mé šablony WhatsApp?

Ano. Popište zprávu a Hermoso napíše šablonu ve hlasu vaší značky, zvolí kategorii a odešle ji ke schválení Metou. list_whatsapp_templates pak ukáže, zda byla schválena.