WhatsApp для вашего бренда: принесите свой номер и отправляйте рассылки

Для многих брендов WhatsApp это то место, где клиенты действительно читают то, что вы отправляете. Hermoso теперь подключает ваш собственный аккаунт WhatsApp Business и позволяет писать клиентам по одному или всем сразу, из Studio или от вашего ИИ-агента. Подключение собственного аккаунта запустилось 25 августа, а рассылки появились 26 августа.

Подключите собственный аккаунт WhatsApp

Подключите WhatsApp в разделе Settings ▸ Connectors. Окно настройки Meta откроется прямо внутри Hermoso, где вы настраиваете или выбираете свой аккаунт WhatsApp Business и делитесь им с Hermoso. Без консоли разработчика и без копирования токенов.

Затем list_whatsapp_accounts показывает каждый номер с его рейтингом качества, который и определяет, сколько сообщений WhatsApp разрешит отправить этот номер.

Шаблоны: отправлены и отслеживаются

У WhatsApp есть одно главное правило: чтобы начать разговор, бизнес отправляет шаблон сообщения, одобренный Meta. Свободное сообщение работает только в течение 24 часов после того, как клиент написал вам. Поэтому Hermoso берёт на себя шаблоны:

• create_whatsapp_template создаёт шаблон и отправляет его на проверку Meta как маркетинговый, служебный или для аутентификации.
• list_whatsapp_templates показывает статус проверки каждого шаблона, его язык и переменные, которые ему нужны.

Рассылки всему списку

send_whatsapp_broadcast отправляет один одобренный шаблон многим людям: список клиентов, сегмент или всем, кто просил сообщить о запуске. Рассылка идёт в фоне в устойчивом темпе, и вы получаете результат по каждому получателю, чтобы видеть, кому она дошла, и связаться с теми, до кого не дошла.

Один совет перед отправкой: WhatsApp не доставляет маркетинговые сообщения людям в Соединённых Штатах. Hermoso предупреждает вас перед маркетинговой рассылкой, которая включает номера +1, чтобы вы могли это учесть.

Хорошие первые рассылки

• Запуск. Короткий шаблон с названием товара, одной строкой о том, почему это интересно, и ссылкой.
• Снова в наличии. Для тех, кто просил сообщить, когда товар вернётся.
• Напоминание. Мероприятие, окончание распродажи, визит завтра.
• Обновление заказа. Служебный шаблон о действии клиента, например об отправленном заказе.

Hermoso может написать для вас шаблон в голосе вашего бренда и отправить его на проверку, чтобы отсчёт времени одобрения начался сразу.

Как поддерживать номер в порядке

WhatsApp присваивает каждому номеру рейтинг качества на основе того, как люди реагируют на то, что он отправляет, и этот рейтинг определяет, сколько сообщений номер может отправить. Отправляйте тем, кто просил писать им, держите сообщения полезными и проверяйте рейтинг в list_whatsapp_accounts перед большой отправкой.

Сообщения один на один

send_whatsapp_message отправляет шаблон, чтобы начать разговор, или обычный ответ в пределах 24-часового окна. Если окно закрыто, ответ прямо об этом говорит, чтобы вы знали: нужно отправить шаблон.

Из Studio или от вашего агента

В Studio: отправь наш шаблон запуска в VIP-список в WhatsApp. Из Claude, ChatGPT или Cursor инструменты выше делают то же самое, а get_job показывает, как идёт рассылка.

WhatsApp стоит рядом с Facebook, Instagram и Messenger на странице Meta.

Частые вопросы

Как подключить WhatsApp Business к Hermoso?

Из Settings, Connectors. Окно настройки Meta откроется внутри Hermoso, где вы настраиваете или выбираете свой аккаунт WhatsApp Business и делитесь им с Hermoso.

Можно ли отправить сообщение WhatsApp многим клиентам сразу?

Да. send_whatsapp_broadcast отправляет один одобренный шаблон списку получателей и сообщает результат по каждому человеку.

Зачем нужен шаблон сообщения?

WhatsApp принимает свободные сообщения только в течение 24 часов после того, как клиент написал вам. Чтобы начать разговор, бизнес отправляет шаблон, одобренный Meta.

Можно ли отправлять маркетинговые сообщения WhatsApp на номера в США?

WhatsApp не доставляет маркетинговые сообщения пользователям в Соединённых Штатах. Hermoso предупреждает вас перед маркетинговой рассылкой, которая включает номера +1.

Что определяет, сколько сообщений WhatsApp я могу отправить?

У каждого номера есть рейтинг качества от WhatsApp, основанный на том, как люди реагируют на то, что он отправляет, и этот рейтинг задаёт, сколько сообщений номер может отправить. list_whatsapp_accounts показывает рейтинг каждого номера.

Может ли Hermoso написать мои шаблоны WhatsApp?

Да. Опишите сообщение, и Hermoso напишет шаблон в голосе вашего бренда, выберет категорию и отправит его на проверку Meta. list_whatsapp_templates затем покажет, одобрен ли он.