WhatsApp για τη μάρκα σας: φέρτε τον δικό σας αριθμό και στείλτε μαζικά μηνύματα

Για πολλές μάρκες, το WhatsApp είναι το μέρος όπου οι πελάτες πραγματικά διαβάζουν όσα στέλνετε. Το Hermoso συνδέει πλέον τον δικό σας λογαριασμό WhatsApp Business και σας επιτρέπει να στέλνετε μηνύματα στους πελάτες είτε έναν-έναν είτε όλους μαζί, από το Studio ή από τον πράκτορα AI σας. Η σύνδεση του δικού σας λογαριασμού ξεκίνησε στις 25 Αυγούστου και οι μαζικές αποστολές ακολούθησαν στις 26 Αυγούστου.

Φέρτε τον δικό σας λογαριασμό WhatsApp

Συνδέστε το WhatsApp από το Settings ▸ Connectors. Ανοίγει μέσα στο Hermoso το παράθυρο ρύθμισης της ίδιας της Meta, όπου ρυθμίζετε ή επιλέγετε τον λογαριασμό WhatsApp Business και τον μοιράζεστε με το Hermoso. Χωρίς κονσόλα προγραμματιστή και χωρίς αντιγραφή διακριτικών.

Έπειτα, το list_whatsapp_accounts εμφανίζει κάθε αριθμό με τη βαθμολογία ποιότητάς του, η οποία καθορίζει πόσα μηνύματα επιτρέπει το WhatsApp να στείλει εκείνος ο αριθμός.

Πρότυπα, υποβεβλημένα και παρακολουθούμενα

Το WhatsApp έχει έναν βασικό κανόνα: για να ξεκινήσει μια συνομιλία, η επιχείρηση στέλνει ένα πρότυπο μηνύματος που έχει εγκρίνει η Meta. Ένα ελεύθερο μήνυμα λειτουργεί μόνο στις 24 ώρες μετά από το μήνυμα ενός πελάτη προς εσάς. Γι' αυτό το Hermoso αναλαμβάνει τα πρότυπα:

• Το create_whatsapp_template γράφει ένα πρότυπο και το υποβάλλει για έλεγχο από τη Meta, ως μάρκετινγκ, χρησιμότητα ή ταυτοποίηση.
• Το list_whatsapp_templates δείχνει την κατάσταση ελέγχου κάθε προτύπου, τη γλώσσα του και τις μεταβλητές που χρειάζεται.

Αποστολές σε ολόκληρη τη λίστα

Το send_whatsapp_broadcast στέλνει ένα εγκεκριμένο πρότυπο σε πολλούς ανθρώπους: μια λίστα πελατών, ένα τμήμα ή όλους όσοι ζήτησαν να μάθουν για την κυκλοφορία. Τρέχει στο παρασκήνιο με σταθερό ρυθμό, και παίρνετε αποτέλεσμα για κάθε παραλήπτη, ώστε να βλέπετε ποιους έφτασε και να επικοινωνήσετε με όσους δεν έφτασε.

Μία συμβουλή πριν πατήσετε αποστολή: το WhatsApp δεν παραδίδει διαφημιστικά μηνύματα σε χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες. Το Hermoso σας προειδοποιεί πριν από μια διαφημιστική αποστολή που περιλαμβάνει αριθμούς +1, ώστε να το σχεδιάσετε.

Καλές πρώτες αποστολές

• Η κυκλοφορία. Ένα σύντομο πρότυπο με το όνομα του προϊόντος, μία γραμμή για το γιατί είναι συναρπαστικό, και έναν σύνδεσμο.
• Ξανά διαθέσιμο. Για όσους ζήτησαν να μάθουν πότε επιστρέφει.
• Η υπενθύμιση. Μια εκδήλωση, η λήξη μιας προσφοράς, ένα ραντεβού αύριο.
• Η ενημέρωση παραγγελίας. Ένα πρότυπο χρησιμότητας για κάτι που έκανε ο πελάτης, όπως μια αποσταλμένη παραγγελία.

Το Hermoso μπορεί να γράψει το πρότυπο για εσάς με τη φωνή της μάρκας σας και να το υποβάλει, ώστε ο χρόνος έγκρισης να ξεκινήσει αμέσως.

Διατηρώντας τον αριθμό σας σε καλή κατάσταση

Το WhatsApp δίνει σε κάθε αριθμό βαθμολογία ποιότητας με βάση το πώς ανταποκρίνονται οι άνθρωποι σε ό,τι στέλνει, και αυτή η βαθμολογία καθορίζει πόσα μηνύματα μπορεί να στείλει ο αριθμός. Στείλτε σε ανθρώπους που ζήτησαν να ακούν από εσάς, κρατήστε τα μηνύματα χρήσιμα και ελέγξτε τη βαθμολογία στο list_whatsapp_accounts πριν από μια μεγάλη αποστολή.

Μηνύματα ένας-προς-ένα

Το send_whatsapp_message στέλνει ένα πρότυπο για να ξεκινήσει μια συνομιλία, ή μια συνηθισμένη απάντηση μέσα στο παράθυρο των 24 ωρών. Αν το παράθυρο έχει κλείσει, η απάντηση το λέει καθαρά, ώστε να ξέρετε ότι πρέπει να στείλετε πρότυπο.

Από το Studio ή τον πράκτορά σας

Στο Studio: στείλε το πρότυπο της κυκλοφορίας μας στη λίστα VIP στο WhatsApp. Από το Claude, το ChatGPT ή το Cursor, τα εργαλεία παραπάνω κάνουν το ίδιο, και το get_job δείχνει πώς προχωρά μια αποστολή.

Το WhatsApp βρίσκεται δίπλα στο Facebook, το Instagram και το Messenger, στη σελίδα Meta.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς συνδέω το WhatsApp Business με το Hermoso;

Από τις Ρυθμίσεις, Connectors. Το παράθυρο ρύθμισης της Meta ανοίγει μέσα στο Hermoso, όπου ρυθμίζετε ή επιλέγετε τον λογαριασμό WhatsApp Business και τον μοιράζεστε με το Hermoso.

Μπορώ να στείλω μήνυμα WhatsApp σε πολλούς πελάτες ταυτόχρονα;

Ναι. Το send_whatsapp_broadcast στέλνει ένα εγκεκριμένο πρότυπο σε μια λίστα παραληπτών και αναφέρει ένα αποτέλεσμα για κάθε άτομο.

Γιατί χρειάζομαι πρότυπο μηνύματος;

Το WhatsApp δέχεται ελεύθερα μηνύματα μόνο μέσα σε 24 ώρες αφότου ένας πελάτης σας γράψει. Για να ξεκινήσει μια συνομιλία, η επιχείρηση στέλνει πρότυπο που έχει εγκρίνει η Meta.

Μπορώ να στείλω διαφημιστικά μηνύματα WhatsApp σε αριθμούς των ΗΠΑ;

Το WhatsApp δεν παραδίδει διαφημιστικά μηνύματα σε χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες. Το Hermoso σας προειδοποιεί πριν από μια διαφημιστική αποστολή που περιλαμβάνει αριθμούς +1.

Τι καθορίζει πόσα μηνύματα WhatsApp μπορώ να στείλω;

Κάθε αριθμός έχει βαθμολογία ποιότητας από το WhatsApp, με βάση το πώς ανταποκρίνονται οι άνθρωποι σε ό,τι στέλνει, και αυτή η βαθμολογία ορίζει πόσα μηνύματα μπορεί να στείλει ο αριθμός. Το list_whatsapp_accounts δείχνει τη βαθμολογία κάθε αριθμού.

Μπορεί το Hermoso να γράψει τα πρότυπα WhatsApp μου;

Ναι. Περιγράψτε το μήνυμα και το Hermoso γράφει το πρότυπο με τη φωνή της μάρκας σας, επιλέγει την κατηγορία και το υποβάλλει για έλεγχο από τη Meta. Το list_whatsapp_templates δείχνει έπειτα αν εγκρίθηκε.