为你的品牌使用 WhatsApp：接入你自己的号码并群发消息

对很多品牌来说，WhatsApp 是客户真正会阅读你所发内容的地方。现在，Hermoso 可以连接你自己的 WhatsApp Business 账户，让你在 Studio 或 AI 智能体中逐个或批量地给客户发消息。接入自有账户功能于 8 月 25 日上线，群发功能随后于 8 月 26 日推出。

接入你自己的 WhatsApp 账户

从 Settings ▸ Connectors 连接 WhatsApp。Meta 自己的设置窗口会直接在 Hermoso 内打开，你可以在这里设置或选择你的 WhatsApp Business 账户，并将其分享给 Hermoso。无需开发者控制台，也不用复制粘贴任何令牌。

然后，list_whatsapp_accounts 会显示每个号码及其质量评级，而质量评级决定了 WhatsApp 允许该号码发送多少条消息。

模板，提交并追踪

WhatsApp 有一条重要规则：要发起对话，企业必须发送 Meta 已批准的消息模板。自由格式的消息只能在客户给你发消息后的 24 小时内使用。因此，Hermoso 会为你处理模板：

• create_whatsapp_template 会撰写模板，并以营销、实用或验证类别提交给 Meta 审核。
• list_whatsapp_templates 会显示每个模板的审核状态、语言以及所需的变量。

向整个名单群发

send_whatsapp_broadcast 会将一个已获批准的模板发送给多人：客户名单、某个细分人群，或所有要求了解此次发布的人。它会以稳定的节奏在后台运行，并为每一位收件人提供结果，因此你可以看到它触达了谁，并跟进未触达的人。

在发送前有一个小提示：WhatsApp 不会向美国用户投递营销消息。如果营销群发包含 +1 号码，Hermoso 会在发送前提醒你，方便你提前安排。

适合首次群发的内容

• 新品发布。一个简短的模板，包含产品名称、一句话说明其亮点，以及一个链接。
• 重新到货。发给那些要求在商品补货时通知他们的人。
• 提醒。活动、促销即将结束，或明天的预约。
• 订单更新。针对客户所做事情的实用类模板，例如订单已发货。

Hermoso 可以用你的品牌语气为你撰写模板并提交，让审核时间立即开始计算。

保持你的号码状态良好

WhatsApp 会根据人们对所发消息的反应，为每个号码给出质量评级，而这个评级决定该号码能发送多少条消息。请只发送给要求接收你消息的人，保持消息有用，并在大规模发送前通过 list_whatsapp_accounts 查看评级。

一对一消息

send_whatsapp_message 可以发送模板以发起对话，或在 24 小时窗口内发送普通回复。如果窗口已经关闭，回复会明确说明这一点，让你知道需要改为发送模板。

通过 Studio 或你的智能体

在 Studio 中输入：在 WhatsApp 上把我们的发布模板发给 VIP 名单。通过 Claude、ChatGPT 或 Cursor 使用上述工具也能做到同样的事，而 get_job 会显示群发的进度。

WhatsApp 与 Facebook、Instagram 和 Messenger 一起，列在Meta 页面中。

常见问题

如何将 WhatsApp Business 连接到 Hermoso？

在设置中进入“连接器”。Meta 的设置窗口会在 Hermoso 内打开，你可以在那里设置或选择你的 WhatsApp Business 账户，并将其分享给 Hermoso。

我能一次向很多客户发送 WhatsApp 消息吗？

可以。send_whatsapp_broadcast 会将一个已获批准的模板发送给收件人名单，并为每个人报告结果。

为什么需要消息模板？

WhatsApp 只接受客户在给你发消息后 24 小时内的自由格式消息。要发起对话，企业需要发送 Meta 已批准的模板。

我能向美国号码发送 WhatsApp 营销消息吗？

WhatsApp 不会向美国用户投递营销消息。如果营销群发包含 +1 号码，Hermoso 会在发送前提醒你。

什么决定了我能发送多少条 WhatsApp 消息？

每个号码都有 WhatsApp 给出的质量评级，它基于人们对所发消息的反应，而该评级决定了号码能发送多少条消息。list_whatsapp_accounts 会显示每个号码的评级。

Hermoso 可以帮我撰写 WhatsApp 模板吗？

可以。描述你想发的消息，Hermoso 就会用你的品牌语气撰写模板，选定类别并提交给 Meta 审核。随后，list_whatsapp_templates 会显示它是否已获批准。