WhatsApp voor je merk: breng je eigen nummer mee en stuur broadcasts

Voor veel merken is WhatsApp de plek waar klanten daadwerkelijk lezen wat je stuurt. Hermoso koppelt nu je eigen WhatsApp Business-account en laat je klanten één voor één of allemaal tegelijk berichten, vanuit de Studio of je AI-agent. Je eigen account meebrengen ging live op 25 augustus, en broadcasts volgden op 26 augustus.

Breng je eigen WhatsApp-account mee

Koppel WhatsApp via Settings ▸ Connectors. Het installatievenster van Meta opent direct in Hermoso, waar je je WhatsApp Business-account instelt of kiest en deelt met Hermoso. Geen developerconsole, geen tokens kopiëren.

Daarna toont list_whatsapp_accounts elk nummer met zijn kwaliteitsbeoordeling, en die bepaalt hoeveel berichten WhatsApp dat nummer laat versturen.

Sjablonen, ingediend en gevolgd

WhatsApp heeft één grote regel: om een gesprek te starten, stuurt een bedrijf een berichtsjabloon dat Meta heeft goedgekeurd. Een vrij bericht werkt alleen in de 24 uur nadat een klant jou een bericht heeft gestuurd. Dus Hermoso zorgt voor de sjablonen:

• create_whatsapp_template schrijft er één en dient die in voor de review van Meta, als marketing, utility of authenticatie.
• list_whatsapp_templates toont de reviewstatus van elk sjabloon, de taal en de variabelen die het nodig heeft.

Broadcasts naar een hele lijst

send_whatsapp_broadcast stuurt één goedgekeurd sjabloon naar veel mensen: een klantenlijst, een segment, of iedereen die om het nieuws van de lancering heeft gevraagd. Het draait op de achtergrond in een gestaag tempo, en je krijgt een resultaat voor elke afzonderlijke ontvanger, zodat je ziet wie het heeft bereikt en iedereen kunt opvolgen die het niet heeft bereikt.

Eén tip voordat je verstuurt: WhatsApp levert marketingberichten niet aan mensen in de Verenigde Staten. Hermoso waarschuwt je voordat een marketingbroadcast nummers met +1 bevat, zodat je erop kunt anticiperen.

Goede eerste broadcasts

• De lancering. Een kort sjabloon met de productnaam, één regel over waarom het spannend is, en een link.
• Weer op voorraad. Voor de mensen die vroegen wanneer het terugkomt.
• De herinnering. Een evenement, een eindigende sale, een afspraak morgen.
• De bestelupdate. Een utility-sjabloon voor iets wat de klant heeft gedaan, zoals een verzonden bestelling.

Hermoso kan het sjabloon voor je schrijven in de stem van je merk en het indienen, zodat de goedkeuringsklok meteen start.

Je nummer in goede staat houden

WhatsApp geeft elk nummer een kwaliteitsbeoordeling op basis van hoe mensen reageren op wat het stuurt, en die beoordeling bepaalt hoeveel berichten het nummer mag sturen. Stuur naar mensen die om je berichten hebben gevraagd, houd berichten nuttig, en controleer de beoordeling in list_whatsapp_accounts voordat je een grote verzending doet.

Één-op-één-berichten

send_whatsapp_message stuurt een sjabloon om een gesprek te starten, of een gewoon antwoord binnen het 24-uurvenster. Als het venster is gesloten, zegt het antwoord dat duidelijk, zodat je weet dat je in plaats daarvan een sjabloon moet sturen.

Vanuit de Studio of je agent

In de Studio: stuur ons lanceringssjabloon naar de VIP-lijst op WhatsApp. Vanuit Claude, ChatGPT of Cursor doen de tools hierboven hetzelfde, en get_job toont hoe een broadcast verloopt.

WhatsApp staat naast Facebook, Instagram en Messenger op de Meta-pagina.

Veelgestelde vragen

Hoe koppel ik WhatsApp Business aan Hermoso?

Vanuit Settings, Connectors. Het installatievenster van Meta opent binnen Hermoso, waar je je WhatsApp Business-account instelt of kiest en deelt met Hermoso.

Kan ik één WhatsApp-bericht naar veel klanten tegelijk sturen?

Ja. send_whatsapp_broadcast stuurt één goedgekeurd sjabloon naar een lijst met ontvangers en meldt een resultaat voor elke persoon.

Waarom heb ik een berichtsjabloon nodig?

WhatsApp accepteert vrije berichten alleen binnen 24 uur nadat een klant jou een bericht heeft gestuurd. Om een gesprek te starten, stuurt een bedrijf een sjabloon dat Meta heeft goedgekeurd.

Kan ik WhatsApp-marketingberichten sturen naar Amerikaanse nummers?

WhatsApp levert geen marketingberichten af aan gebruikers in de Verenigde Staten. Hermoso waarschuwt je voordat je een marketingbroadcast verstuurt die +1-nummers bevat.

Wat bepaalt hoeveel WhatsApp-berichten ik kan sturen?

Elk nummer krijgt van WhatsApp een kwaliteitsbeoordeling, gebaseerd op hoe mensen reageren op wat het verstuurt, en die beoordeling bepaalt hoeveel berichten het nummer kan sturen. list_whatsapp_accounts toont de beoordeling voor elk nummer.

Kan Hermoso mijn WhatsApp-sjablonen schrijven?

Ja. Beschrijf het bericht en Hermoso schrijft het sjabloon in je merkstem, kiest de categorie en dient het in voor de beoordeling door Meta. list_whatsapp_templates laat daarna zien of het is goedgekeurd.