واتساپ برای برندتان: شماره‌ی خودتان را بیاورید و پیام همگانی بفرستید

برای بسیاری از برندها، واتساپ جایی است که مشتریان واقعاً آنچه را می‌فرستید می‌خوانند. Hermoso اکنون حساب WhatsApp Business خودتان را متصل می‌کند و به شما امکان می‌دهد مشتریان را یک‌به‌یک یا همه با هم پیام دهید، از Studio یا عامل هوش مصنوعی‌تان. آوردن حساب خودتان در 25 اوت راه‌اندازی شد و پیام‌های همگانی در 26 اوت اضافه شدند.

حساب واتساپ خودتان را بیاورید

واتساپ را از Settings ▸ Connectors متصل کنید. پنجره‌ی راه‌اندازی خود Meta درست داخل Hermoso باز می‌شود، جایی که حساب WhatsApp Business خود را راه می‌اندازید یا انتخاب می‌کنید و با Hermoso به اشتراک می‌گذارید. نه کنسول توسعه‌دهنده لازم است، نه کپی کردن توکن‌ها.

سپس list_whatsapp_accounts هر شماره را همراه با امتیاز کیفیتش نشان می‌دهد؛ همین امتیاز تعیین می‌کند واتساپ اجازه‌ی ارسال چند پیام را از آن شماره می‌دهد.

الگوها، ارسال‌شده و پیگیری‌شده

واتساپ یک قانون بزرگ دارد: برای شروع گفت‌وگو، کسب‌وکار باید یک الگوی پیامی را بفرستد که Meta تأیید کرده باشد. پیام آزاد فقط در 24 ساعت پس از اینکه مشتری به شما پیام داده کار می‌کند. بنابراین Hermoso مراقبت از الگوها را بر عهده می‌گیرد:

• create_whatsapp_template یک الگو می‌نویسد و برای بررسی Meta ارسال می‌کند، به‌عنوان بازاریابی، کاربردی یا احراز هویت.
• list_whatsapp_templates وضعیت بررسی هر الگو، زبان آن و متغیرهایی را که لازم دارد نشان می‌دهد.

پیام‌های همگانی به کل یک فهرست

send_whatsapp_broadcast یک الگوی تأییدشده را به افراد زیادی می‌فرستد: یک فهرست مشتری، یک بخش، یا همه‌ی کسانی که خواستند از عرضه‌ی محصول باخبر شوند. این کار در پس‌زمینه و با سرعت ثابت اجرا می‌شود و برای هر گیرنده نتیجه‌ای دریافت می‌کنید، تا ببینید به چه کسانی رسیده و با کسانی که نرسیده پیگیری کنید.

یک نکته قبل از ارسال: واتساپ پیام‌های بازاریابی را به افراد در ایالات متحده تحویل نمی‌دهد. Hermoso پیش از پیام همگانی بازاریابی که شماره‌های +1 را شامل شود به شما هشدار می‌دهد تا بتوانید برنامه‌ریزی کنید.

پیام‌های همگانی نخست خوب

• عرضه. یک الگوی کوتاه با نام محصول، یک خط درباره‌ی جذابیتش و یک پیوند.
• دوباره موجود شد. برای کسانی که خواستند بدانند کی برمی‌گردد.
• یادآوری. یک رویداد، پایان یک فروش، یا قرار ملاقات فردا.
• به‌روزرسانی سفارش. یک الگوی کاربردی برای کاری که مشتری انجام داده، مثل سفارشی که ارسال شده.

Hermoso می‌تواند الگو را با لحن برندتان برای شما بنویسد و ارسال کند، تا مهلت تأیید از همان لحظه شروع شود.

شماره‌ی خود را سالم نگه دارید

واتساپ به هر شماره‌ای امتیاز کیفیت می‌دهد بر اساس اینکه مردم به آنچه ارسال می‌شود چگونه واکنش نشان می‌دهند، و همین امتیاز تعیین می‌کند آن شماره چند پیام می‌تواند بفرستد. برای کسانی بفرستید که خواسته‌اند از شما بشنوند، پیام‌ها را مفید نگه دارید و قبل از یک ارسال بزرگ، امتیاز را در list_whatsapp_accounts بررسی کنید.

پیام‌های یک‌به‌یک

send_whatsapp_message برای شروع گفت‌وگو یک الگو می‌فرستد، یا در بازه‌ی 24 ساعته یک پاسخ عادی. اگر این بازه بسته شده باشد، پاسخ صریحاً همین را می‌گوید تا بدانید باید به‌جای آن یک الگو بفرستید.

از Studio یا عامل‌تان

در Studio: الگوی عرضه‌مان را در واتساپ برای فهرست VIP بفرست. از Claude، ChatGPT یا Cursor، ابزارهای بالا همان کار را انجام می‌دهند، و get_job نشان می‌دهد پیام همگانی چگونه پیش می‌رود.

واتساپ کنار Facebook، Instagram و Messenger در صفحه‌ی Meta قرار دارد.

سؤالات متداول

چطور WhatsApp Business را به Hermoso متصل کنم؟

از Settings، سپس Connectors. پنجره‌ی راه‌اندازی Meta داخل Hermoso باز می‌شود، جایی که حساب WhatsApp Business خود را راه می‌اندازید یا انتخاب می‌کنید و با Hermoso به اشتراک می‌گذارید.

می‌توانم یک پیام واتساپ را همزمان به مشتریان زیادی بفرستم؟

بله. send_whatsapp_broadcast یک الگوی تأییدشده را به فهرستی از گیرندگان می‌فرستد و برای هر نفر نتیجه گزارش می‌دهد.

چرا به الگوی پیام نیاز دارم؟

واتساپ فقط در 24 ساعت پس از پیام مشتری به شما، پیام آزاد را می‌پذیرد. برای شروع گفت‌وگو، کسب‌وکار الگویی را می‌فرستد که Meta تأیید کرده باشد.

می‌توانم پیام بازاریابی واتساپ به شماره‌های آمریکا بفرستم؟

واتساپ پیام‌های بازاریابی را به کاربران در ایالات متحده تحویل نمی‌دهد. Hermoso پیش از پیام همگانی بازاریابی که شماره‌های +1 را دارد به شما هشدار می‌دهد.

چه چیزی تعیین می‌کند چند پیام واتساپ می‌توانم بفرستم؟

هر شماره از واتساپ امتیاز کیفیت دارد، بر اساس اینکه مردم به آنچه ارسال می‌شود چگونه واکنش نشان می‌دهند، و همین امتیاز تعیین می‌کند آن شماره چند پیام بفرستد. list_whatsapp_accounts امتیاز هر شماره را نشان می‌دهد.

Hermoso می‌تواند الگوهای واتساپ من را بنویسد؟

بله. پیام را توصیف کنید، آنگاه Hermoso الگو را با لحن برندتان می‌نویسد، دسته‌بندی را انتخاب می‌کند و برای بررسی Meta ارسال می‌کند. سپس list_whatsapp_templates نشان می‌دهد آیا تأیید شده یا نه.