브랜드를 위한 WhatsApp: 내 번호를 가져와 브로드캐스트 보내기
Hermoso 안에서 WhatsApp Business 계정을 연결하고, 메시지 템플릿을 승인받고, 고객 목록 전체에 메시지 한 통을 보내며, 한 사람 한 사람의 결과를 확인하세요.
많은 브랜드에게 WhatsApp은 고객이 실제로 여러분의 메시지를 읽는 곳입니다. Hermoso는 이제 여러분의 WhatsApp Business 계정을 직접 연결하고, Studio나 AI 에이전트에서 고객에게 한 명씩 또는 한꺼번에 메시지를 보낼 수 있게 해 줍니다. 내 계정 연결 기능은 8월 25일에 출시되었고, 브로드캐스트는 8월 26일에 이어졌습니다.
내 WhatsApp 계정 연결하기
Settings ▸ Connectors에서 WhatsApp을 연결하세요. Meta의 설정 창이 Hermoso 안에서 열리며, 여기서 WhatsApp Business 계정을 설정하거나 고르고 Hermoso와 공유합니다. 개발자 콘솔도, 토큰을 옮겨 붙이는 일도 없습니다.
그다음 list_whatsapp_accounts가 각 번호와 품질 등급을 보여줍니다. 이 등급이 그 번호가 WhatsApp으로 보낼 수 있는 메시지 양을 결정합니다.
템플릿을 제출하고 추적하기
WhatsApp에는 큰 규칙이 하나 있습니다. 대화를 시작하려면 비즈니스는 Meta가 승인한 메시지 템플릿을 보내야 합니다. 자유 형식 메시지는 고객이 먼저 메시지를 보낸 뒤 24시간 안에서만 작동합니다. 그래서 Hermoso가 템플릿을 대신 처리합니다.
create_whatsapp_template은 마케팅, 유틸리티 또는 인증 용도로 템플릿을 작성해 Meta 검토에 제출합니다.list_whatsapp_templates는 각 템플릿의 검토 상태, 언어, 필요한 변수를 보여줍니다.
전체 목록에 브로드캐스트하기
send_whatsapp_broadcast는 승인된 템플릿 하나를 많은 사람에게 보냅니다. 고객 목록, 세그먼트, 또는 출시 소식을 듣기로 요청한 모든 사람이 대상이 됩니다. 일정한 속도로 백그라운드에서 실행되며, 수신자 한 명 한 명에 대한 결과를 받으므로 누구에게 도달했는지 볼 수 있고, 도달하지 못한 사람에게는 따로 연락할 수 있습니다.
보내기 전에 한 가지 팁이 있습니다. WhatsApp은 미국 사용자에게 마케팅 메시지를 전달하지 않습니다. Hermoso는 +1 번호가 포함된 마케팅 브로드캐스트 전에 경고하므로 미리 계획할 수 있습니다.
좋은 첫 브로드캐스트
- 출시. 제품 이름, 왜 기대되는지 한 줄, 그리고 링크가 들어간 짧은 템플릿.
- 재입고. 제품이 다시 들어오면 알려 달라고 요청한 사람들을 위해.
- 리마인더. 행사, 세일 종료, 내일 예약 같은 것.
- 주문 알림. 배송된 주문처럼 고객이 한 일에 대한 유틸리티 템플릿.
Hermoso가 브랜드 목소리에 맞춰 템플릿을 대신 써 주고 제출할 수 있으므로, 승인 기다림이 바로 시작됩니다.
번호의 상태를 좋게 유지하기
WhatsApp은 사람들이 보낸 메시지에 어떻게 반응하는지에 따라 모든 번호에 품질 등급을 매기며, 그 등급이 번호가 보낼 수 있는 메시지 양을 결정합니다. 메시지를 받기로 한 사람들에게 보내고, 유용한 메시지를 유지하고, 큰 발송 전에 list_whatsapp_accounts에서 등급을 확인하세요.
1:1 메시지
send_whatsapp_message는 대화를 시작하기 위한 템플릿이나, 24시간 창 안에서의 일반 답장을 보냅니다. 창이 닫혔다면 답장은 그 사실을 분명히 알려주므로, 대신 템플릿을 보내야 한다는 것을 알 수 있습니다.
Studio나 에이전트에서
Studio에서: WhatsApp VIP 목록에 출시 템플릿을 보내 줘. Claude, ChatGPT, Cursor에서는 위의 도구들이 같은 일을 하며, get_job으로 브로드캐스트가 어떻게 진행되는지 볼 수 있습니다.
WhatsApp은 Meta 페이지에서 Facebook, Instagram, Messenger와 함께 있습니다.
자주 묻는 질문
WhatsApp Business를 Hermoso에 어떻게 연결하나요?
설정, 커넥터에서 시작하세요. Meta의 설정 창이 Hermoso 안에서 열리고, 여기서 WhatsApp Business 계정을 설정하거나 고르고 Hermoso와 공유합니다.
많은 고객에게 한 번에 WhatsApp 메시지를 보낼 수 있나요?
네. send_whatsapp_broadcast는 승인된 템플릿 하나를 수신자 목록에 보내고, 각 사람에 대한 결과를 보고합니다.
왜 메시지 템플릿이 필요한가요?
WhatsApp은 고객이 메시지를 보낸 뒤 24시간 안에서만 자유 형식 메시지를 허용합니다. 대화를 시작하려면 비즈니스는 Meta가 승인한 템플릿을 보내야 합니다.
미국 번호로 WhatsApp 마케팅 메시지를 보낼 수 있나요?
WhatsApp은 미국 사용자에게 마케팅 메시지를 전달하지 않습니다. Hermoso는 +1 번호가 포함된 마케팅 브로드캐스트 전에 경고합니다.
보낼 수 있는 WhatsApp 메시지 양은 무엇이 결정하나요?
각 번호는 WhatsApp이 매기는 품질 등급을 가지며, 이는 사람들이 보낸 메시지에 어떻게 반응하는지에 따라 정해집니다. 그 등급이 번호가 보낼 수 있는 메시지 양을 결정합니다. list_whatsapp_accounts가 모든 번호의 등급을 보여줍니다.
Hermoso가 WhatsApp 템플릿을 써 줄 수 있나요?
네. 메시지를 설명하면 Hermoso가 브랜드 목소리로 템플릿을 쓰고, 카테고리를 고르고, Meta 검토에 제출합니다. 그다음 list_whatsapp_templates에서 승인되었는지 확인할 수 있습니다.