WhatsApp для вашого бренду: принесіть власний номер і надсилайте розсилки

Для багатьох брендів WhatsApp є місцем, де клієнти справді читають те, що ви надсилаєте. Тепер Hermoso підключає ваш власний обліковий запис WhatsApp Business і дозволяє писати клієнтам по одному або всім одразу, зі Studio або від вашого AI-агента. Підключення власного облікового запису запустилося 25 серпня, а розсилки з'явилися 26 серпня.

Принесіть власний обліковий запис WhatsApp

Підключіть WhatsApp у Settings ▸ Connectors. Вікно налаштування Meta відкривається прямо всередині Hermoso, де ви налаштовуєте або обираєте ваш обліковий запис WhatsApp Business і надаєте до нього доступ Hermoso. Жодної консолі розробника, жодного копіювання токенів.

Потім list_whatsapp_accounts показує кожен номер з його рейтингом якості, який визначає, скільки повідомлень WhatsApp дозволяє надсилати цей номер.

Шаблони, подані та відстежувані

У WhatsApp є одне велике правило: щоб почати розмову, бізнес надсилає шаблон повідомлення, схвалений Meta. Вільне повідомлення працює лише протягом 24 годин після того, як клієнт написав вам. Тому Hermoso сам опікується шаблонами:

• create_whatsapp_template пише шаблон і подає його на розгляд Meta як маркетинговий, службовий або для автентифікації.
• list_whatsapp_templates показує статус розгляду кожного шаблону, його мову і змінні, які йому потрібні.

Розсилки всьому списку

send_whatsapp_broadcast надсилає один схвалений шаблон багатьом людям: список клієнтів, сегмент або всіх, хто просив повідомити про запуск. Він працює у фоновому режимі з рівним темпом, і ви отримуєте результат для кожного окремого одержувача, тож бачите, кому він дійшов, і можете зв'язатися з тими, кому не дійшов.

Одна порада перед відправкою: WhatsApp не доставляє маркетингові повідомлення людям у Сполучених Штатах. Hermoso попереджає вас перед маркетинговою розсилкою, що містить номери +1, щоб ви могли це врахувати.

Хороші перші розсилки

• Запуск. Короткий шаблон з назвою продукту, одним рядком про те, чому це захопливо, і посиланням.
• Знову в наявності. Для людей, які просили повідомити, коли товар повернеться.
• Нагадування. Подія, завершення розпродажу, зустріч завтра.
• Оновлення замовлення. Службовий шаблон для того, що зробив клієнт, наприклад відправленого замовлення.

Hermoso може написати шаблон за вас у голосі вашого бренду і подати його, тож лічильник схвалення стартує одразу.

Як тримати ваш номер у доброму стані

WhatsApp присвоює кожному номеру рейтинг якості на основі того, як люди реагують на те, що він надсилає, і цей рейтинг визначає, скільки повідомлень номер може надіслати. Надсилайте тим, хто просив чути від вас, тримайте повідомлення корисними і перевіряйте рейтинг у list_whatsapp_accounts перед великою відправкою.

Повідомлення один на один

send_whatsapp_message надсилає шаблон, щоб почати розмову, або звичайну відповідь у 24-годинному вікні. Якщо вікно закрилося, відповідь прямо про це повідомляє, щоб ви знали, що треба надіслати шаблон.

Зі Studio або від вашого агента

У Studio: надішли наш шаблон запуску списку VIP у WhatsApp. Із Claude, ChatGPT або Cursor інструменти вище роблять те саме, а get_job показує, як іде розсилка.

WhatsApp стоїть поруч із Facebook, Instagram і Messenger на сторінці Meta.

Часті запитання

Як підключити WhatsApp Business до Hermoso?

Зі Settings, Connectors. Вікно налаштування Meta відкривається всередині Hermoso, де ви налаштовуєте або обираєте ваш обліковий запис WhatsApp Business і надаєте до нього доступ Hermoso.

Чи можна надіслати повідомлення WhatsApp багатьом клієнтам одночасно?

Так. send_whatsapp_broadcast надсилає один схвалений шаблон списку одержувачів і повідомляє результат для кожної людини.

Навіщо потрібен шаблон повідомлення?

WhatsApp приймає вільні повідомлення лише протягом 24 годин після того, як клієнт написав вам. Щоб почати розмову, бізнес надсилає шаблон, схвалений Meta.

Чи можна надсилати маркетингові повідомлення WhatsApp на номери в США?

WhatsApp не доставляє маркетингові повідомлення користувачам у Сполучених Штатах. Hermoso попереджає вас перед маркетинговою розсилкою, що містить номери +1.

Що визначає, скільки повідомлень WhatsApp я можу надіслати?

Кожен номер має рейтинг якості від WhatsApp, що базується на тому, як люди реагують на те, що він надсилає, і цей рейтинг визначає, скільки повідомлень номер може надіслати. list_whatsapp_accounts показує рейтинг для кожного номера.

Чи може Hermoso написати мої шаблони WhatsApp?

Так. Опишіть повідомлення, і Hermoso напише шаблон у голосі вашого бренду, обере категорію і подасть його на розгляд Meta. Потім list_whatsapp_templates покаже, чи його схвалено.