WhatsApp para tu marca: trae tu propio número y envía difusiones

Para muchas marcas, WhatsApp es donde los clientes realmente leen lo que envías. Hermoso ahora conecta tu propia cuenta de WhatsApp Business y te permite escribir a los clientes de uno en uno o a todos a la vez, desde el Studio o desde tu agente de IA. Traer tu propia cuenta se lanzó el 25 de agosto, y las difusiones llegaron el 26 de agosto.

Trae tu propia cuenta de WhatsApp

Conecta WhatsApp desde Ajustes ▸ Conectores. La ventana de configuración de Meta se abre dentro de Hermoso, donde configuras o eliges tu cuenta de WhatsApp Business y la compartes con Hermoso. Sin consola de desarrollador, sin copiar tokens de un lado a otro.

Después, list_whatsapp_accounts muestra cada número con su calificación de calidad, que es lo que decide cuántos mensajes deja enviar WhatsApp a ese número.

Plantillas, enviadas y con seguimiento

WhatsApp tiene una regla importante: para iniciar una conversación, una empresa envía una plantilla de mensaje que Meta ha aprobado. Un mensaje libre solo funciona en las 24 horas posteriores a que el cliente te escriba. Por eso Hermoso se encarga de las plantillas:

create_whatsapp_template redacta una y la envía para la revisión de Meta, como marketing, utilidad o autenticación.
list_whatsapp_templates muestra el estado de revisión de cada plantilla, su idioma y las variables que necesita.

Difusiones a una lista completa

send_whatsapp_broadcast envía una plantilla aprobada a muchas personas: una lista de clientes, un segmento o todas las personas que pidieron que les avisen del lanzamiento. Se ejecuta en segundo plano a un ritmo constante, y obtienes un resultado para cada destinatario, así que puedes ver a quién llegó y hacer seguimiento a quien no.

Un consejo antes de enviar: WhatsApp no entrega mensajes de marketing a personas de Estados Unidos. Hermoso te avisa antes de una difusión de marketing que incluya números +1, para que puedas planificarlo.

Buenas primeras difusiones

El lanzamiento. Una plantilla corta con el nombre del producto, una línea sobre por qué es emocionante y un enlace.
Vuelve a estar disponible. Para las personas que pidieron saber cuándo vuelve.
El recordatorio. Un evento, una venta que termina, una cita mañana.
La actualización del pedido. Una plantilla de utilidad para algo que hizo el cliente, como un pedido enviado.

Hermoso puede redactar la plantilla por ti con la voz de tu marca y enviarla, así que el reloj de aprobación empieza enseguida.

Mantener tu número en buen estado

WhatsApp asigna a cada número una calificación de calidad según cómo responde la gente a lo que envía, y esa calificación decide cuántos mensajes puede enviar el número. Envía a personas que pidieron saber de ti, mantén los mensajes útiles y revisa la calificación en list_whatsapp_accounts antes de un envío grande.

Mensajes uno a uno

send_whatsapp_message envía una plantilla para iniciar una conversación, o una respuesta normal dentro de la ventana de 24 horas. Si la ventana ya se cerró, la respuesta lo dice claramente, para que sepas que debes enviar una plantilla en su lugar.

Desde el Studio o tu agente

En el Studio: envía nuestra plantilla de lanzamiento a la lista VIP en WhatsApp. Desde Claude, ChatGPT o Cursor, las herramientas de arriba hacen lo mismo, y get_job muestra cómo va una difusión.

WhatsApp está junto a Facebook, Instagram y Messenger en la página de Meta.

Preguntas frecuentes

¿Cómo conecto WhatsApp Business a Hermoso?

Desde Ajustes, Conectores. La ventana de configuración de Meta se abre dentro de Hermoso, donde configuras o eliges tu cuenta de WhatsApp Business y la compartes con Hermoso.

¿Puedo enviar un mensaje de WhatsApp a muchos clientes a la vez?

Sí. send_whatsapp_broadcast envía una plantilla aprobada a una lista de destinatarios y devuelve un resultado para cada persona.

¿Por qué necesito una plantilla de mensaje?

WhatsApp solo acepta mensajes libres dentro de las 24 horas posteriores a que un cliente te escriba. Para iniciar una conversación, una empresa envía una plantilla que Meta ha aprobado.

¿Puedo enviar mensajes de marketing de WhatsApp a números de Estados Unidos?

WhatsApp no entrega mensajes de marketing a usuarios de Estados Unidos. Hermoso te avisa antes de una difusión de marketing que incluya números +1.

¿Qué decide cuántos mensajes de WhatsApp puedo enviar?

Cada número tiene una calificación de calidad de WhatsApp, basada en cómo responde la gente a lo que envía, y esa calificación fija cuántos mensajes puede enviar el número. list_whatsapp_accounts muestra la calificación de cada número.

¿Puede Hermoso escribir mis plantillas de WhatsApp?

Sí. Describe el mensaje y Hermoso redacta la plantilla con la voz de tu marca, elige la categoría y la envía para la revisión de Meta. Después, list_whatsapp_templates muestra si fue aprobada.