CTR, CPC, CPM और CPA समझाए गए, एक कैंपेन के साथ हल किया हुआ
CTR, CPC, CPM, CPA, conversion rate और ROAS में से हर एक क्या मापता है, वे कैसे निकलते हैं, एक-दूसरे से कैसे जुड़ते हैं, और किसे ठीक करना है यह कैसे पहचानें। एक कैंपेन शुरू से अंत तक हल किया गया, और एक मुफ़्त calculator।
एक ad report तीन और चार अक्षरों के metrics की दीवार होती है। अच्छी बात यह है कि ये स्वतंत्र नहीं हैं। इनमें से हर एक उन्हीं पाँच कुल योगों से बनता है: spend, impressions, clicks, conversions और revenue। इन पाँचों का आपस में जुड़ना सीख लें, तो संक्षिप्त नाम शब्दावली की परीक्षा नहीं रहते, बल्कि यह नक्शा बन जाते हैं कि आपका पैसा कहाँ जाता है।
मुफ़्त CPM calculator इस पोस्ट की हर गणना करता है। लागत, impressions और CPM से शुरू करें, बाकी जो भी हो वह भरें, और यह बाकी भर देता है, हर नतीजे के साथ उसका फ़ॉर्मूला।
एक कैंपेन, सभी छह संख्याएँ
हम पूरे लेख में एक ही कैंपेन इस्तेमाल करेंगे। इसमें $1,500 खर्च हुए, 120,000 बार दिखाया गया, 1,800 clicks मिले और 45 purchases आईं, जिनकी कीमत $4,050 थी।
CTR: क्या लोगों ने click किया?
CTR (clickthrough rate) = clicks ÷ impressions × 100। यहाँ: 1,800 ÷ 120,000 = 1.5%। Google Ads की परिभाषा भी यही है, जिसका उदाहरण है कि 100 impressions पर 5 clicks का CTR 5% होता है।
CTR विज्ञापन पर ही फ़ैसला है: हुक, छवि, पहली पंक्ति, और यह कि वह उन लोगों से कितना मेल खाता है जिन्हें वह दिखाया जा रहा है। Google उसी परिभाषा में यह भी कहता है कि अच्छा CTR आप जो बेच रहे हैं और किन networks पर चला रहे हैं, उससे तय होता है, इसलिए उसकी तुलना अपने पुराने ads से करें, किसी और के ads से नहीं।
CPM: किसी को देखने में कितना लगा?
CPM (1,000 impressions की लागत) = spend ÷ impressions × 1,000। यहाँ: $1,500 ÷ 120,000 × 1,000 = $12.50। Meta की CPM परिभाषा वही फ़ॉर्मूला इस्तेमाल करती है: 10,000 impressions के लिए $50 एक $5 CPM है।
CPM ज़्यादातर auction पर निर्भर करता है: आप किसे target करते हैं, ad कहाँ चलता है, साल का कौन सा समय है और उन्हीं लोगों को कितने और advertisers चाहते हैं। Ad का भी हिस्सा होता है, पर CPM वह metric है जिसे आप सीधे सबसे कम नियंत्रित करते हैं।
CPC: हर visit की लागत क्या पड़ी?
CPC (click की लागत) = spend ÷ clicks। यहाँ: $1,500 ÷ 1,800 = $0.83। Google Ads इसे average CPC कहता है: दो clicks जिनकी कुल लागत $0.60 है, हर एक $0.30 है।
CPC असल में अपना कोई metric नहीं है। यह CPM और CTR का मेल है: CPC = CPM ÷ (10 × CTR%)। यहाँ: $12.50 ÷ (10 × 1.5) = $0.83, जो spend को clicks से भाग देने के बराबर है। तो CPC इसलिए बढ़ सकता है कि impressions महँगे हो गए, कम लोगों ने click किया, या दोनों। विज्ञापन को दोष देने से पहले बाकी दो को देखें।
Conversion rate: क्या visit बिक्री में बदला?
Conversion rate = conversions ÷ clicks × 100। यहाँ: 45 ÷ 1,800 = 2.5%। Google Ads का conversion rate conversions को ad interactions से भाग देता है, और यह नोट करता है कि अगर आप एक से ज़्यादा conversion action ट्रैक करें या हर conversion गिनें, तो यह 100% से ऊपर जा सकता है।
Conversion rate ज़्यादातर click के बाद होने वाली चीज़ों पर निर्भर करता है: landing page, offer, कीमत, और क्या ad ने वही वादा किया जो पेज देता है।
CPA: हर ग्राहक की लागत क्या पड़ी?
CPA (acquisition की लागत, या conversion की लागत) = spend ÷ conversions। यहाँ: $1,500 ÷ 45 = $33.33। Google Ads का average CPA यही जोड़ है।
CPC की तरह, CPA भी बाकी से बनता है: CPA = CPC ÷ conversion rate। यहाँ: $0.8333 ÷ 2.5% = $33.33 (बिना गोल किया CPC है $1,500 ÷ 1,800 = $0.8333)। तो CPA पूरी चेन ढोता है: auction, ad और पेज।
ROAS: क्या इसने पैसा वसूला?
ROAS (ad खर्च पर रिटर्न) = revenue ÷ spend। यहाँ: $4,050 ÷ $1,500 = 2.70। Meta का purchase ROAS purchase की conversion value को खर्च की गई रकम से भाग देता है। औसत ऑर्डर $4,050 ÷ 45 = $90 के साथ, ROAS वही ऑर्डर वैल्यू को CPA से भाग देने के बराबर भी है: $90 ÷ $33.33 = 2.70।
चेन, एक पंक्ति में
एक साथ रखें तो metrics नीलामी से बैंक तक एक चेन बनाते हैं:
CPM → (÷ CTR) → CPC → (÷ conversion rate) → CPA → (order value ÷) → ROAS
ad metrics के बारे में यह सबसे काम की बात है। जो नतीजे आपको चाहिए, वे कुछ सरल नतीजों का गुणनफल होते हैं, और हर सरल नतीजा आपकी मार्केटिंग के एक अलग हिस्से की ओर इशारा करता है।
| Metric | फ़ॉर्मूला | इस कैंपेन में | मुख्य रूप से किससे जुड़ा |
|---|---|---|---|
| CPM | spend ÷ impressions × 1,000 | $12.50 | Auction और targeting |
| CTR | clicks ÷ impressions | 1.5% | The ad |
| CPC | spend ÷ clicks | $0.83 | CPM और CTR मिलकर |
| Conversion rate | conversions ÷ clicks | 2.5% | पेज और offer |
| CPA | spend ÷ conversions | $33.33 | ऊपर की सब चीज़ें |
| ROAS | revenue ÷ spend | 2.70 | CPA और order value |
कौन सी संख्या ठीक करें
मान लें अगले महीने CPA $33.33 से बढ़कर $44.44 हो जाता है। कुछ बिगड़ा, पर क्या? चेन पर चलें।
- CPM बढ़ा, CTR और conversion rate वैसे ही रहे। नीलामी महँगी हो गई। creative छूने से पहले targeting, placements और मौसम देखें।
- CTR गिरा, CPM वैसा ही रहा। ad घिस गया है या दर्शकों से अब मेल नहीं खाता। यह creative की समस्या है: नए हुक, नई छवियाँ, नए फ़ॉर्मेट।
- Conversion rate गिरा, CTR वैसा ही रहा। लोग अब भी click कर रहे हैं, फिर रुक जाते हैं। landing page, कीमत, stock, और क्या ad अब भी पेज से मेल खाता है, यह जाँचें।
संख्याएँ इसे ठोस बनाती हैं। 2.5% का conversion rate गिरकर 1.875% हो जाए, तो 1,800 clicks 45 की जगह 33.75 conversions बनते हैं, और बाकी कुछ न बदलने पर CPA $33.33 से बढ़कर $1,500 ÷ 33.75 = $44.44 हो जाता है। 1.5% CTR का गिरकर 1.125% होना ठीक वैसा ही करता है, बस उच्च CPC के ज़रिए। एक ही CPA, दो बहुत अलग समाधान।
तीन गलतियाँ जो आँकड़ों को झूठा बनाती हैं
- दरों का औसत निकालना। पाँच ads का एक साथ CPC कुल खर्च को कुल clicks से भाग देकर निकलता है, उनके पाँच CPC का औसत नहीं। पहले कुलों को जोड़ें, फिर भाग दें।
- परिभाषाएँ मिलाना। Link clicks और सभी clicks अलग CTR और CPC देते हैं। Purchases और सभी conversions अलग CPA देते हैं। हर तुलना के दोनों ओर एक ही परिभाषा इस्तेमाल करें।
- बहुत जल्दी फ़ैसला करना। 400 impressions पर CTR या 3 conversions पर CPA बहुत कुछ संयोग से हिलता है। किसी एक ad को दूसरे से बेहतर कहने से पहले, A/B test calculator से अंतर जाँचें; A/B test कितनी देर चलाएँ की गाइड बताती है कि जल्दी रोकना क्यों भ्रम देता है।
अच्छे आँकड़े आपके अपने आँकड़े हैं
आप देखेंगे कि इस पोस्ट में "औसत CTR" या "अच्छा CPM" के आँकड़े नहीं हैं। वे प्लेटफ़ॉर्म, placement, दर्शक, प्रोडक्ट और मौसम पर निर्भर करते हैं, इसलिए कहीं और का बेंचमार्क आपके खाते के बारे में अंदाज़ा है। जिस चीज़ का सही उत्तर है वह है आपका अपना break-even: सबसे ऊँचा CPA और सबसे कम ROAS जहाँ एक बिक्री अपने ads की कीमत चुका दे। अपना निकालने के लिए ROAS calculator इस्तेमाल करें और break-even ROAS कैसे ढूँढें पढ़ें। तब ऊपर का हर metric एक रेखा से मापा जा सकता है।
और अगर आप आँकड़े खुद नहीं जोड़ना चाहते, तो Hermoso आपके जुड़े हर ad platform को पढ़ सकता है और बता सकता है किसे scale करें, रोकें और आगे टेस्ट करें, हर फ़ैसले के पीछे के आँकड़ों और हर प्लेटफ़ॉर्म की अपनी conversion परिभाषा के साथ।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
CPM और CPC में क्या अंतर है?
CPM वह है जो आप 1,000 impressions के लिए देते हैं: spend को impressions से भाग देकर गुणा 1,000। CPC वह है जो आप एक click के लिए देते हैं: spend को clicks से भाग देकर। ये CTR से जुड़े हैं: CPC = CPM को 10 गुणा CTR प्रतिशत से भाग देना, तो 1.5% CTR पर $12.50 CPM एक $0.83 CPC है।
CPA कैसे निकलता है?
Spend को conversions से भाग दें। 45 purchases के लिए खर्च हुए $1,500 का मतलब $33.33 CPA है। यह CPC को conversion rate से भाग देने के बराबर भी है: $0.8333 को 2.5% से भाग दें तो $33.33 आता है।
ads के लिए अच्छा CTR क्या है?
कोई एक अच्छी संख्या नहीं होती। Google Ads नोट करता है कि अच्छा CTR आप जो बेच रहे हैं और किन networks पर चला रहे हैं उससे तय होता है। किसी ad की तुलना उसी प्लेटफ़ॉर्म और placement पर अपने पुराने ads से करें।
मेरा CPA क्यों बढ़ गया?
CPA तीन संख्याओं से बनता है: CPA = CPM ÷ (10 × CTR%) ÷ conversion rate। तो उनमें से कोई एक हिली है। अगर CPM बढ़ा, तो नीलामी और targeting देखें। अगर CTR गिरा, तो creative थक गया है। अगर conversion rate गिरा, तो landing page और offer देखें।
क्या ROAS और ROI एक ही हैं?
नहीं। ROAS revenue को ad spend से भाग देता है और बाकी हर लागत को नज़रअंदाज़ करता है। 2.70 का ROAS भी घाटा दे सकता है अगर प्रोडक्ट की लागत ज़्यादा हो, इसलिए अपना break-even ROAS जानना काम का है।